15,4 Millionen britische Haushalte erhalten keine angekündigten Breitbandgeschwindigkeiten

Wenn Ihre Breitbandgeschwindigkeit mit der Werbung Ihres Diensteanbieters übereinstimmt, sind Sie in der Minderheit.

Eine neue Studie hat ergeben, dass 74 Prozent der britischen Haushalte nicht die höchsten Breitbandgeschwindigkeiten erhalten, die ihnen durch Werbung versprochen werden.

Laut dem Bericht der Verbrauchergruppe Which? Betrifft das Problem landesweit bis zu 15,4 Millionen Haushalte.

Dies ist eine krasse Zahl, zumal dieselbe Studie ergab, dass 90 Prozent der Befragten angaben, dass die Geschwindigkeit ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Anbieters ist.

Während 26 Prozent der Kunden die bezahlten Geschwindigkeiten erreichten, erhielten nur 17 Prozent der Haushalte tatsächlich eine Durchschnittsgeschwindigkeit, die dem angegebenen Niveau entsprach.

Darüber hinaus erreichten nur 15 Prozent der befragten Kunden die Geschwindigkeiten in abendlichen Spitzenzeiten.

Die Zahlen werden zunehmend besorgniserregend, wenn die befragten Nutzer in städtische und ländliche Kategorien unterteilt wurden.

Atemberaubende 98 Prozent der ländlichen Haushalte erhalten nicht die angegebenen Schlagzeilengeschwindigkeiten, im Gegensatz zu 31 Prozent der städtischen Haushalte.

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Gemäß den Werberichtlinien kann ein Unternehmen eine Verbindung mit maximaler Geschwindigkeit verkaufen, wenn mindestens 10 Prozent aller Kunden dies erreichen.

Doch welche? stellten fest, dass drei Breitbandpakete diese Kriterien nicht einmal erfüllten.

Mit dem 17-Mbit / s-Paket von TalkTalk erhielten nur 4 Prozent der Kunden die beworbene Höchstgeschwindigkeit.

Bei den 76-Mbit / s-Deals von BT und Plusnet verwaltete nur 1 Prozent der Haushalte die angegebenen Download-Geschwindigkeiten.

BT antwortete auf die Studie mit einer Erklärung, die lautet: „Wir sind uns sehr sicher, dass Kunden sich nicht auf Schlagzeilen verlassen sollten Ansprüche, sondern verwenden Sie stattdessen das persönliche Geschwindigkeitsangebot, das wir ihnen an der Verkaufsstelle geben, das auf ihren eigenen basiert Linie."

Es ging weiter: „Wenn sie mit dieser personalisierten Geschwindigkeit nicht zufrieden sind, können sie sich entscheiden, nicht bei uns zu kaufen; Wenn sie mit der Geschwindigkeit zufrieden sind, sie aber nicht erreichen, können sie ihre Verträge gemäß dem Ofcom-Verhaltenskodex kündigen. “

Die Telekom-Regulierungsbehörde Ofcom hat kürzlich gegen Internetdienstanbieter vorgegangen, sodass Kunden problemlos zwischen Breitbandunternehmen wechseln können, wenn die Geschwindigkeit ihres Dienstes unzureichend ist.

Welche? hat Ofcom aufgefordert, angesichts der Ergebnisse der Studie eine noch härtere Haltung gegenüber Dienstleistern einzunehmen.

"Es ist nicht gut genug, dass Millionen von Haushalten von ihrem Breitbandanbieter so schlecht versorgt werden." Geschwindigkeiten, die einfach nicht dem entsprechen, was beworben wurde “, sagte Richard Lloyd, Geschäftsführer von Which? Direktor.

Er fuhr fort: "Breitband ist heutzutage ein wesentlicher Bestandteil des Lebens, daher sollten die Menschen nicht dazu überredet werden, ein Paket zu kaufen, das niemals den Erwartungen entspricht."