Alexa, hast du den Höhepunkt erreicht? Durchgesickerte Amazon-Dokumente zeigen einen schnellen Abfall der Echo-Nutzung

Die Echo-Produkte von Amazon haben ihre „Wachstumsphase“ hinter sich, wobei das Unternehmen nur moderate Umsatzsteigerungen der Alexa-betriebenen erwartet intelligente Lautsprecher und zeigt.

Interne Dokumente ausspioniert von Bloomberg Geschäftswoche zeigen, dass große Teile der Echo-Besitzer ihre Geräte nicht wöchentlich nutzen.

Inzwischen zeigen die Dokumente auch, dass Amazon Jahre hatte, in denen bis zu 25 % der neuen Alexa-betriebenen Geräte nach nur einer Woche Nutzung nicht mehr aktiv waren. Dies deutet darauf hin, dass es sich entweder um unerwünschte Geschenke, Impulskäufe oder um die Neuheit der Sprachsteuerung handelte, die wirklich sehr schnell abgenutzt ist.

Die Engagement-Statistiken betreffen Amazon, das ein massives und oft stark motiviertes Wachstum von Geräten wie dem Echo-Lautsprecher erlebt hat. Echopunkt, Echo-Show und eine Reihe weiterer Spin-offs.

Laut den Dokumenten verwenden nur 56% der Echo Dot-Besitzer, des günstigsten Echo-Lautsprechers im Sortiment, ihr Gerät wöchentlich. Der stärker auf Musik ausgerichtete Standard Echo wird mindestens wöchentlich von gesünderen 66% der Benutzerbasis verwendet.

Spitzenreiter ist jedoch die Kategorie „Geräte mit Bildschirm“, die die Smart-Display-Reihe von Echo Show umfasst. Sie werden mindestens wöchentlich von 74 % aller Benutzer verwendet, so das interne Dokument von Bloomberg. Es ist also keine Überraschung, dass Amazons ausgeprägteste Design- und Formfaktorüberholungen auf diesem Gerät vorgenommen wurden.

Die internen Dokumente zeigen, dass die Hauptsorgen der Benutzer die Privatsphäre dieser Geräte sind, nach einer Reihe von Verstößen und Fehlern und das Wissen, dass Mitarbeiter des Unternehmens in der Lage sind, Ausschnitte von aufgezeichneten Audiodaten zu hören. Die Berichterstattung von Bloomberg zeigt auch, dass Amazon besorgt ist, dass viele Benutzer den Alexa-Assistenten nicht so nützlich finden.

„Die Behauptung, dass sich das Wachstum von Alexa verlangsamt, ist nicht zutreffend“, sagte ein Amazon-Sprecher auf die Berichterstattung. „Tatsache ist, dass Alexa weiter wächst – wir sehen eine Zunahme der Kundennutzung und Alexa wird in mehr Haushalten auf der ganzen Welt verwendet als je zuvor.“

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