So senden Sie eine Amazon-Bestellung zurück
Große Verkäufe wie Prime Day und Black Friday können uns dazu bringen, Impulskäufe zu tätigen, die wir nicht unbedingt brauchen, um ein gutes Geschäft bei Amazon zu machen. Wenn ein Artikel bei Ihnen eingetroffen ist, dessen Kauf Sie bereuen (oder noch schlimmer, beschädigt auftaucht), erfahren Sie hier, wie Sie ihn zurückgeben können.
Die meisten bei Amazon verkauften Artikel können an das Lager zurückgeschickt werden, solange sie von Ihnen unbenutzt und unbeschädigt bleiben. Es gibt jedoch ein paar Ausnahmen. Dazu gehören digitale Inhalte wie Apps und E-Books, Produkte, die schnell ablaufen können, personalisierte Artikel und Artikel, die von denen ihre Versiegelung entfernt wurde, wie versiegelte Audio- und Videoaufnahmen und Gegenstände, die aus Hygienegründen geschützt wurden Gründe dafür.
Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie Ihre Artikel innerhalb der in den Rückgaberichtlinien von Amazon festgelegten Frist zurücksenden. Obwohl dies variieren kann, sind die meisten Bestellungen für eine Rückgabe berechtigt, solange sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie eine Bestellung bei Amazon problemlos zurücksenden können.
Was du brauchen wirst:
- Ein Amazon-Konto
- Eine Bestellung, die innerhalb der Rückgabefrist von Amazon aufgegeben wurde
Die Kurzfassung
- Öffnen Sie Amazon
- Klicken Sie auf Rücksendungen und Bestellungen
- Scrollen Sie nach unten zur Bestellung und klicken Sie auf Artikel zurücksenden
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- Wählen Sie einen Grund für Ihre Rücksendung aus
- Wählen Sie eine Rückerstattungsoption
- Wählen Sie eine Liefermethode
- Klicken Sie auf Rücksendung bestätigen
So senden Sie eine Amazon-Bestellung zurück
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Schritt
1Öffnen Sie Amazon
Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden, falls Sie dies noch nicht getan haben.
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Schritt
2Klicken Sie auf Rücksendungen und Bestellungen
Sie finden dies in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms in der Menüleiste von Amazon.
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Schritt
3Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf Artikel zurücksenden
Die Option wird neben dem Artikel angezeigt, wenn er noch retournierbar ist.
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Schritt
4Kreuzen Sie das Kästchen neben den Artikeln an, die Sie zurückgeben möchten
Dies können mehrere Artikel in der Bestellung sein oder nur einer.
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Schritt
5Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus und klicken Sie auf Weiter
Sie können eine aus dem Dropdown-Menü auswählen und dann im Feld unten zusätzliche Informationen hinzufügen.
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Schritt
6Wählen Sie eine Rückerstattungsoption und klicken Sie auf Weiter
Dies kann eine Rückerstattung auf Ihr Amazon-Konto, eine Rückerstattung auf Ihre Karte oder gegebenenfalls ein Umtausch sein.
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Schritt
7Wählen Sie eine Liefermethode
Ihnen wird wahrscheinlich eine Vielzahl von Abhol- und Rückgabeoptionen angeboten, sodass Sie auswählen können, welche für Sie am bequemsten ist.
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Schritt
8Klicken Sie auf Bestätigen Sie Ihre Rückkehr
Befolgen Sie dann einfach die Anweisungen für die von Ihnen gewählte Liefermethode, um Ihr Paket an Amazon zurückzusenden.
Fehlerbehebung
Die meisten Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an Amazon zurückgegeben werden. Diese Nummer kann jedoch je nach Produkt variieren. Überprüfen Sie daher vor der Bestellung, ob Sie sich nicht sicher sind.
Wenn Ihre Bestellung von Amazon selbst verkauft oder versandt wurde, erstattet Amazon die Kosten für die Rücksendung des Artikels an sein Lager. In vielen Fällen erhalten Sie ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett, wenn Sie Ihre Rücksendung anfordern.
Für einige Artikel kann jedoch eine Rücksendegebühr anfallen, wobei die Preise in Großbritannien bei 3,99 £ und international bei 8,09 £ beginnen. Die Kosten sind bei Bestellungen höher als bei großen oder mehreren Artikeln. Auch hier sollten Sie den jeweiligen Artikel überprüfen, um dies herauszufinden.
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