Virgin Media hat Kunden in Großbritannien mit der Behauptung "unbegrenzte Daten" in die Irre geführt
In einem Bericht wurde festgestellt, dass Virgin Media seine britischen Kunden mit Behauptungen über „unbegrenzte Daten“ für eines seiner 3G-Pakete in die Irre geführt hat.
Nach einem Bericht der Behörde für WerbestandardsVirgin Media hat Kunden in die Irre geführt, die sich in einer bestimmten Anzeige für einen der 3G SIM-Only-Tarife angemeldet haben.
Wie von entdeckt ISPreviewAus dem Bericht ging hervor, dass Kunden, die sich für den VIP Plus-Tarif von 20 GBP pro Monat angemeldet hatten, „unbegrenzte Daten“ erhalten. Diese jedoch Kunden würden feststellen, dass wenn sie innerhalb von 30 Tagen mehr als 3,5 GB Daten auf dem Paket haben, ihre Datengeschwindigkeit auf nur noch begrenzt wird 0,38 Mbit / s.
Natürlich hat Virgin Media Kleingedrucktes eingefügt, um dies zu umgehen, und behauptet, dass Kunden „mit Geschwindigkeiten rechnen sollten Bei einer Leistung von bis zu 384 kbit / s (3G) können die tatsächlich erlebten Geschwindigkeiten höher oder niedriger sein und variieren je nach Gerät und Gerät Standort."
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Der Bericht stimmte jedoch mit denen überein, die darauf hinwiesen, dass „unbegrenzte Daten“ eine ungenaue und irreführende Formulierung in diesem Zusammenhang sind. Wie Virgin's eigenes Kleingedrucktes hervorhebt, sind die Kunden mit einem massiven Datenverlust sehr begrenzt Rate (Ofcom behauptet, dass der Durchschnitt für 3G in Großbritannien 6,1 Mbit / s beträgt), wenn sie voreingestellte Daten überschreiten Grenze.
Virgin argumentierte, dass nur 2 Prozent seiner Kunden jemals dieses Limit erreicht haben, aber das ist wirklich nicht der Punkt - wie das ASA-Urteil widerspiegelt.
Die Anzeige wurde nun gesperrt, und Virgin Media wurde angewiesen, "nicht zu behaupten, ein Dienst sei" unbegrenzt ", wenn die Einschränkungen, die sich auf die Geschwindigkeit oder Nutzung des Dienstes auswirkten, mehr als mäßig waren."
