Europäer können jetzt innerhalb von 14 Tagen iTunes- und App Store-Käufe zurückgeben

Apple bietet europäischen Kunden jetzt die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Quittung vollständige Rückerstattungen für alle Einkäufe in iTunes, App Store und iBooks zu erhalten.

Durch die Änderung der Richtlinien erhalten Benutzer innerhalb des zweiwöchigen Zeitraums ein „Widerrufsrecht“, ohne dass ein gültiger Grund angegeben werden muss.

Benutzer müssen ihre Anfrage schriftlich mit einer schriftlichen Erklärung oder mithilfe des In-App-Tools "Problem melden" stellen. Abgesehen davon ist es jedoch einfach, Rückerstattungsanträge für digitale Einkäufe zu stellen.

Sobald der Kauf storniert ist, erhalten Benutzer laut Apple ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Tagen.

Die aktualisierten Geschäftsbedingungen (via 9to5Mac) Geben Sie an: „Widerrufsrecht: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt Ihrer Stornierung tun Sie haben Ihre Quittung ohne Angabe von Gründen erhalten, mit Ausnahme von iTunes-Geschenken, die nach dem Einlösen nicht erstattet werden können der Code."

Zuvor war das Unternehmen der Ansicht, dass alle Einkäufe endgültig waren, es sei denn, es gewährte dem Verbraucher eine Ausnahme. Es handelt sich also um eine ziemlich große Verschiebung gegenüber dem in Cupertino ansässigen Unternehmen.

Die Änderung dient der Einhaltung der europäischen Verbrauchervorschriften, die Kunden in vielen EAA-Ländern das Recht auf eine 14-tägige Rückgabefrist für Waren und Dienstleistungen einräumen.

Die Richtlinien der Europäischen Kommission wurden erstmals im Juni festgelegt, aber Apple hat seine Richtlinien erst im letzten Monat geändert.

AKTUALISIEREN: SlashGear gibt es jetzt auch Berichterstattung Google hat seine eigenen Bedingungen aktualisiert, um eine Rückgabe von 14 Tagen gegenüber dem zuvor angegebenen 2-Stunden-Fenster zu ermöglichen.