Η ενημέρωση υλικολογισμικού Sky Broadband σπάζει τους δρομολογητές των ανθρώπων
Ορισμένοι πελάτες της Sky Broadband δυσκολεύονται με διακοπές ρεύματος στο Διαδίκτυο μετά από μια ενημερωμένη έκδοση υλικολογισμικού over-the-air που αποστέλλεται σε δρομολογητές που φέρεται να χτυπήσει μερικά από αυτά.
Σύμφωνα με έκθεση του Το Μητρώο, οι ευρυζωνικοί κόμβοι θα καταστούν άχρηστοι από την ενημέρωση, εάν δεν έχουν ρυθμιστεί να χρησιμοποιούν την προεπιλεγμένη επιλογή DNS της Sky. Η εταιρεία υπόσχεται στους εξοργισμένους πελάτες μια ανατροπή ή επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν έχει σκεφτεί ότι θα φτάσει μέχρι αργότερα αυτήν την εβδομάδα.
Σχετιζομαι με: Καλύτερος δρομολογητής 2019
Εν τω μεταξύ, οι πελάτες της Sky Broadband μεταβαίνουν στον ιστότοπο υποστήριξης της εταιρείας για να δηλώσουν τη δυσαρέσκειά τους σε ημέρες χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Ένας αναγνώστης, ο οποίος επιθυμούσε να παραμείνει ανώνυμος, επικοινώνησε με το The Reg ισχυριζόμενος ότι ο Sky τους είχε ενημερώσει ότι θα χρειαστούν έως και οκτώ ημέρες για να επιλυθεί το πρόβλημα. Ο χρήστης έγραψε:
Ενημερώθηκα ότι η Sky είχε ανεβάσει μια ενημέρωση υλικολογισμικού στο κέντρο μου μια μέρα στην άλλη, η οποία προκάλεσε προβλήματα σε κανέναν που μπορεί να έχουν δημιουργήσει έναν διακομιστή DNS τρίτου μέρους στο Sky Hub αντί να χρησιμοποιούν τον προεπιλεγμένο διακομιστή DNS. Αυτό σημαίνει ότι τώρα είχα ένα αρκετά στρογγυλό τούβλο αντί για ένα χρήσιμο ευρυζωνικό κόμβο. Στην πραγματικότητα, ήταν τόσο κακό που δεν μπορούσα καν να συνδεθώ στο ίδιο το Hub για να διορθώσω το πρόβλημα ή να το επαναφέρω εργοστασιακά. Αυτό που έκανε ο Sky ήταν να κυκλοφορήσει κάποιον πολύ άσχημα δοκιμασμένο κώδικα στο κοινό, πράγμα που σημαίνει ότι έσπασαν αποτελεσματικά την υπηρεσία Διαδικτύου μου, χωρίς δικό μου λάθος.
Τηλεφώνησα σήμερα το πρωί για να μου πει ότι πρέπει να τους δώσω μεταξύ 3 και 8 ημερών για να επιστρέψω με μια επιδιόρθωση (ο επιπλέον χρόνος είναι να τους επιτρέψω να διερευνήσουν περαιτέρω). Υποθέτω ότι το σχέδιο «ας το βάλουμε πίσω» δεν λειτούργησε όπως περίμεναν…
Όσο για το Sky, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας είπε ότι η ενημέρωση έπρεπε να φέρει υποστήριξη για τις προσεχείς λειτουργίες και ότι όσοι επιθυμούν να προσαρμόσουν το DNS τους αντιμετωπίζουν μεγάλη αναμονή για την επαναφορά.
Ο εκπρόσωπος έγραψε: «Η πιο πρόσφατη ενημέρωση υλικολογισμικού έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει νέες, συναρπαστικές δυνατότητες που έρχονται σύντομα στο Sky Broadband. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν διακομιστή DNS τρίτου μέρους, μπορούν να ζητήσουν επαναφορά στο προηγούμενο υλικολογισμικό που μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες, ωστόσο οι πελάτες θα εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας διακομιστές Sky DNS καθ 'όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας χρόνος."
Έχετε επηρεαστεί από την ανάπτυξη υλικολογισμικού της Sky; Πρέπει η εταιρεία να έχει κάνει καλύτερη δουλειά προειδοποιώντας τους χρήστες πριν την αποστείλει; Ενημερώστε μας @TrustedReviews στο Twitter.
