Οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας χάνουν 5,4 δισεκατομμύρια £ ετησίως χάρη σε κακές συμβάσεις
Μια νέα μελέτη αποκάλυψε ότι οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας χάνουν συλλογικά £ 5,42 δισεκατομμύρια κάθε χρόνο επειδή επέλεξαν το λάθος συμβόλαιο.
Παρατηρητής καταναλωτών Ποιο; έχει δημοσιεύσει μια έκθεση που αναφέρει ότι το 72% των Βρετανών πολιτών θα μπορούσε να εξοικονομήσει £ 159 αλλάζοντας σε μια σύμβαση που ταιριάζει περισσότερο στη χρήση τους.
Οι υπερπληρωμές οφείλονται σε δύο απλούς λόγους: οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν όλα τα επιδόματά τους, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένες δαπάνες είναι σπατάλες. και μερικοί άνθρωποι επιλέγουν συμβόλαια με υπερβολικά περιορισμένα επιδόματα, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να πληρώνουν όταν χρειάζονται επιπλέον δεδομένα, κείμενα ή κλήσεις.
Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι το 42 τοις εκατό από εμάς πιστεύουμε ότι θα μπορούσαμε να έχουμε καλύτερη αξία αλλού.
Η Ofcom, ωστόσο, αναφέρει ότι το 48% των ανθρώπων δεν άλλαξαν ποτέ προμηθευτή, επισημαίνοντας την απροθυμία να αναζητήσουν περισσότερα κινητά για τα χρήματά σας, όπως σημειώνεται από Ο Τηλεγράφος.
Ο εκτελεστικός διευθυντής του Richard Lloyd, Whos;, είπε: «Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας πρέπει να κάνουν περισσότερα για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να πάρουν την καλύτερη προσφορά, κάνοντας την εναλλαγή χωρίς προβλήματα και διασφαλίζοντας ότι η τιμολόγηση είναι διαφανής».
"Αν δεν βλέπουμε εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να κάνουν εθελοντικές βελτιώσεις τότε
Σχετιζομαι με:Η Ofcom προειδοποιεί «ολογράμματα βίντεο σε πραγματικό χρόνο» ως πιθανή χρήση για 5G
Οι οποίες? ζητά επίσης από τους παρόχους δικτύου να ξεκλειδώνουν αυτόματα τα ακουστικά χωρίς επιπλέον χρέωση, καθώς και να ενημερώνουν τους πελάτες για τις καλύτερες προσφορές πριν από τη λήξη της σύμβασής τους.
Ο φύλακας θέλει επίσης τους παρόχους να αναλύουν τους λογαριασμούς των συμβάσεων για να εμφανίζουν ξεχωριστές χρεώσεις τόσο για το ακουστικό όσο και για την υπηρεσία δικτύου.