Λανθασμένη λήψη; Έχετε πλέον δικαίωμα αντικατάστασης

Από σήμερα, οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου δικαιούνται αντικατάσταση ελαττωματικών ψηφιακών προϊόντων.

Αυτό συμβαίνει επειδή ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών 2015 έγινε επίσημη νομοθεσία στο Ηνωμένο Βασίλειο σήμερα. Εκτός από τα φυσικά αγαθά, καλύπτει ψηφιακά προϊόντα όπως λήψεις ταινιών, τηλεοπτικών εκπομπών, παιχνιδιών και μουσικής.

Εάν η λήψη σας δεν είναι "ικανοποιητικής ποιότητας", "κατάλληλη για συγκεκριμένο σκοπό" και "όπως περιγράφεται", δικαιούστε αντικατάσταση, αλλά όχι επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, για φυσικά αγαθά, μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, επισκευή ή αντικατάσταση.

Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πώς λειτουργεί αυτό σε σχέση με τις ψηφιακές αγορές. Το νέο λογισμικό έρχεται αναπόφευκτα με κάποια σφάλματα, αν και ευτυχώς κινητά λειτουργικά συστήματα είναι δωρεάν και ως εκ τούτου απαλλάσσονται. Ωστόσο, εάν η λειτουργία πολλών παικτών δεν λειτουργεί στο παιχνίδι που μόλις κατεβάσατε ή οι διακομιστές μιας υπηρεσίας ροής κατεβαίνουν και δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε την ταινία που μόλις αγοράσατε, είστε πλέον καλυμμένοι.

Εάν μια λήψη μολύνει τον υπολογιστή σας με ιό, το άτομο που το πωλεί ενδέχεται να πρέπει να πληρώσει αποζημίωση για την αφαίρεση του ιού.

Η πράξη δίνει επίσης μια υποχρεωτική περίοδο 30 ημερών κατά την οποία οι πωλητές πρέπει να επιστρέψουν πλήρως τους πελάτες κατά την παραλαβή των ελαττωματικών προϊόντων. Προηγουμένως, εμείς οι παίκτες δικαιούμαστε επιστροφές χρημάτων μόνο για «λογικό χρόνο», το οποίο ήταν κατά την κρίση του πωλητή. Οι περισσότεροι κατασκευαστές και πωλητές gadget προσφέρουν κάποια μορφή εγγύησης, αλλά παρ 'όλα αυτά, είναι καθησυχαστικό να το κατοχυρώσει ο νόμος.

Διαβάστε περισσότερα:Συμφωνία BT EE: Είναι καλό για τους καταναλωτές;

Η πράξη καλύπτει επίσης μεταχειρισμένα αγαθά που πωλούνται από εμπόρους λιανικής.

Εάν έχετε διαφωνία, μπορείτε να παραδώσετε το παράπονό σας σε πιστοποιημένους παρόχους εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) όπως ο Διαμεσολαβητής καταναλωτών, οι οποίοι θα είναι φθηνότεροι από το να περάσετε από τα δικαστήρια. (Ο Διαμεσολαβητής καταναλωτών είναι δωρεάν.) Αλλά ελπίζουμε ότι δεν θα χρειαστεί να καταφύγετε σε αυτό.