Μόνο δύο συσκευές Surface μπορεί να προκάλεσαν τραβηγμένες προτάσεις
Η Microsoft αναφέρει ότι έχει αντιμετωπίσει ζητήματα αξιοπιστίας, τα οποία προκάλεσαν ολόκληρο το εύρος Surface χάσετε μια πολύτιμη πρόταση.
Σε ένα εσωτερικό σημείωμα, η Microsoft δήλωσε ότι τα υψηλά ποσοστά επιστροφής περιορίστηκαν στις εκδόσεις Surface Pro 4 και Surface Book στα τέλη του 2015.
Ο εταιρικός αντιπρόεδρος Panos Panay δήλωσε ότι η Microsoft «εργάστηκε ακούραστα» για να αντιμετωπίσει τα ζητήματα που υπέστησαν οι πρώτοι υιοθέτες. Διαβεβαίωσε επίσης ότι δεν θα επαναληφθούν σε επόμενες κυκλοφορίες.
Λέει ότι όλες οι τρέχουσες συσκευές Surface απολαμβάνουν υψηλά ποσοστά αξιοπιστίας και ικανοποίηση των πελατών.
«Αυτές οι βελτιώσεις δυστυχώς δεν αντικατοπτρίζονται στα αποτελέσματα αυτής της έρευνας [Καταναλωτικές εκθέσεις]», δήλωσε ο Panay στο σημείωμα που δημοσιεύθηκε στο Thurrott.com την Δευτέρα.
Την περασμένη εβδομάδα, οι Αναφορές καταναλωτών τράβηξαν τη σύστασή της για συσκευές Surface, μετά από έρευνα 90.000 χρηστών που έληξε στις αρχές του 2017.
Αυτό σημαίνει ότι Επιφανειακός φορητός υπολογιστής
και το νέο Surface Pro δεν θα μπορούσε να συμπεριληφθεί καθώς δεν ήταν ακόμη διαθέσιμα.Υψηλά ποσοστά επιστροφής
Για το γιατί το Surface Book και το Surface Pro 4 βίωσαν τόσο υψηλά ποσοστά επιστροφής, οι εμπιστευτικοί της Microsoft έδωσαν στον Thurrott δύο εξηγήσεις.
Ορισμένες πηγές κατηγόρησαν τα τσιπ Intel Skylake, άλλες λένε ότι η Microsoft έσπασε κατά τη δημιουργία των προσαρμοσμένων προγραμμάτων οδήγησης για τις συσκευές. Ανεξάρτητα, τα ελαττώματα έχουν δώσει σε ολόκληρη την οικογένεια ένα κακό όνομα.
Την περασμένη εβδομάδα ο CR είπε: «Νέες μελέτες που πραγματοποιήθηκαν από το Εθνικό Κέντρο Ερευνών Καταναλωτών εκτιμούν ότι το 25 τοις εκατό φορητών υπολογιστών και tablet της Microsoft θα παρουσιάσουν στους ιδιοκτήτες τους προβλήματα με το τέλος του δεύτερου έτους ιδιοκτησία."
Εκείνη τη στιγμή η Microsoft απάντησε λέγοντας: «Τα ποσοστά επιστροφής και υποστήριξης της Microsoft για τα προηγούμενα μοντέλα διαφέρουν σημαντικά από την προβλεψιμότητα κατά την καταστροφή των Αναφορών Καταναλωτών.
"Δεν πιστεύουμε ότι αυτά τα ευρήματα αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τις πραγματικές εμπειρίες των ιδιοκτητών Surface ή αποτυπώνουν τις βελτιώσεις απόδοσης και αξιοπιστίας που πραγματοποιούνται με κάθε γενιά Surface."
Έχετε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη συσκευή Surface; Είναι σωστό οι Αναφορές καταναλωτών να απορρίψουν την πρόταση ολόκληρου του εύρους; Αφήστε μας μια γραμμή @TrustedReviews στο Twitter.
