Η πολιτική ψηφιακής επιστροφής χρημάτων PSN θα επισημανθεί στο BBC Watchdog απόψε
Η πολιτική ψηφιακών επιστροφών PSN θα είναι το επίκεντρο μιας έρευνας του BBC Watchdog που θα προβληθεί απόψε.
Η πολιτική ψηφιακής επιστροφής χρημάτων της Sony Computer Entertainment Europe θα επισημανθεί στο σημερινό επεισόδιο του BBC Watchdog.
Η έκθεση θα προβληθεί εντός της βραδιάς, που ξεκινά στις 8 μ.μ. στο BBC One.
Η έρευνα του BBC Watchdog ξεκίνησε από έναν συγκεκριμένο πελάτη, ο οποίος παραπονέθηκε για τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του PSN. Η υπόθεσή του είναι ότι η Sony αρνήθηκε να επιστρέψει μια αγορά που πραγματοποιήθηκε μετά την κλοπή του λογαριασμού της - κάτι που η Sony αναγνώρισε πριν από την αγορά.
Η SCEE ήταν πάντα πολύ ξεκάθαρη σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων, καθώς δεν θα υπάρξει καμία παρά μόνο αν το περιεχόμενο είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
Η Sony δεν ακολουθεί ούτε αυτόν τον κανόνα επιστροφής χρημάτων. Θα διαπιστώσετε ότι αυτή είναι η τυπική προσέγγιση ανάμεσα σε πλατφόρμες με δυνατότητα λήψης, όπως η Valve, η Apple, η Microsoft και η Nintendo.
Όμως, είναι φυσιολογικό οι εταιρείες να τείνουν να λυγίζουν τους κανόνες όταν είναι γνωστό ότι οι λογαριασμοί των πελατών έχουν παραβιαστεί.
Δείτε επίσης: PS4 εναντίον PS3
Αυτό συνέβη με το Ηνωμένο Βασίλειο PS4 ο ιδιοκτήτης John Lappin, ο οποίος μπόρεσε να αποδείξει στη Sony ότι ο λογαριασμός του είχε κλαπεί.
Ο Lappin είδε μια αγορά 39,99 £ που χρεώθηκε στον λογαριασμό του PSN που έγινε από ένα PS3 - μια κονσόλα που δεν κατέχει.
Επικοινώνησε με τη Sony για επιστροφή χρημάτων και η εταιρεία διερεύνησε και απάντησε, αναγνωρίζοντας ακόμη και ότι ο λογαριασμός είχε πράγματι παραβιαστεί και η αγορά έγινε από άλλο άτομο.
«Η έρευνά μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο σειριακός αριθμός της κονσόλας στην οποία πραγματοποιήθηκαν αυτές οι συναλλαγές ισχύει να μην ταιριάζει με τον σειριακό αριθμό που μας δόθηκε στην αρχική σας κλήση », είπε η Sony σε ένα email στο Lappin όπως σημείωσε ο φόρουμ rllmuk.
«Δυστυχώς, όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Δικτύου PlayStation, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για αγορές που έγιναν στο PlayStation Store, εκτός εάν το περιεχόμενο διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό».
Παρ 'όλα αυτά, η Sony ήταν ξεκάθαρη ότι συνειδητοποίησε ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε δόλια και παρενέβη για να βεβαιωθεί ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά.
"Έχουμε λάβει την κατάλληλη ενέργεια εναντίον της κονσόλας που αγοράζετε, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να μοιραστούμε μαζί σας τις λεπτομέρειες αυτής της κονσόλας για λόγους ασφαλείας".
Ο Lappin προσπάθησε να προχωρήσει περαιτέρω στο θέμα καλώντας την υποστήριξη πελατών της Sony, την οποία μπορείτε να ακούσετε εδώ, https://soundcloud.com/john-lappin/sony-fraud-call όπου η Lappin ρωτά αν θα ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων επειδή η Sony είχε λάβει μέτρα κατά της απάτης κατά της αγοράς.
Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε καθώς ο Lappin δεν μπόρεσε να αποδείξει ότι δεν αγόρασε το περιεχόμενο από μια κονσόλα PS3.
Μόλις το BBC Watchdog άρχισε να ερευνά, η Sony επέστρεψε τα χρήματα της Lappin δύο εβδομάδες αργότερα.
Μην ξεχνάτε, μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε το επεισόδιο του BBC Watchdog μέσω του BBC iPlayer εάν το χάσετε απόψε.
