Η BT αναγκάστηκε να μειώσει τα τιμολόγια μόνο για σταθερά κατά 5 £ το μήνα
Η BT αναγκάζεται να μειώσει την τιμή των τιμολογίων μόνο για σταθερά κατά 5 £ το μήνα, προκειμένου να προσφέρει καλύτερη σχέση ποιότητας / τιμής.
Ο ρυθμιστής τηλεπικοινωνιών Ofcom έχει επιβάλλεται τη μείωση προκειμένου να βοηθήσουμε πελάτες, συχνά ηλικιωμένους ή ευάλωτους, που βασίζονται σε σταθερή τηλεφωνική υπηρεσία και δεν έχουν αγοράσει ποτέ για καλύτερη προσφορά.
«Η ενοικίαση γραμμών ανεβαίνει, ακόμη και όταν το κόστος των παρόχων μειώνεται. Αυτό πλήττει τους ανθρώπους που βασίζονται περισσότερο στο σταθερό τους δίκτυο και είναι λιγότερο πιθανό να κάνουν αγορές για μια καλύτερη συμφωνία. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι απαράδεκτο ", δήλωσε ο Sharon White, Διευθύνων Σύμβουλος της Ofcom.
Σχετιζομαι με: MWC 2017
Οι πελάτες με χρέωση μόνο για σταθερά τηλέφωνα, το οποίο επί του παρόντος κοστίζει 18,99 £ ανά μήνα, θα πληρώνουν τώρα 13,99 £ το μήνα και η Ofcom είναι πεπεισμένη ότι η κίνηση θα ωθήσει τους ανταγωνιστές της BT να ακολουθήσουν το ίδιο.
Η BT ανταποκρίθηκε στο αίτημα της Ofcom δηλώνοντας ότι παίρνει τις ευθύνες της «πολύ σοβαρά» και έχει πολλά ειδικά τιμολόγια για «κοινωνικά αποκλεισμένους ή ευάλωτους πελάτες».
Οι σταθερές τιμές έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, όλοι οι σημαντικότεροι παίκτες αυξάνουν το κόστος μεταξύ 25% και 49% σε πραγματικούς όρους.
Παρόλο που η BT πάγωσε την τιμή της ενοικίασης γραμμών τον Ιανουάριο, αύξησε το κόστος των κλήσεων κατά 1p ανά λεπτό σε κινητά και σταθερά. Αυτό σημαίνει ότι οι σταθερές κλήσεις κοστίζουν τώρα 12p και οι κινητές κλήσεις 16p.
Ως μέρος της κυκλοφορίας, η Ofcom εξήγησε ότι θέλει επίσης την BT να δοκιμάσει νέες προσεγγίσεις στην επικοινωνία με πελάτες μόνο για σταθερά τηλέφωνα. Αυτό γίνεται για να βεβαιωθείτε ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν τι κοστίζει η υπηρεσία και πώς τα πακέτα από την BT ή άλλες εταιρείες μπορούν να προσφέρουν καλύτερη σχέση ποιότητας / τιμής.
Υπάρχουν 2,9 εκατομμύρια πελάτες σταθερής τηλεφωνίας μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο και σχεδόν το 80% (2,3 εκατομμύρια) από αυτούς είναι με την BT. Ωστόσο, αυτό είναι λιγότερο από το ήμισυ των σχεδόν πέντε εκατομμυρίων ανθρώπων που βασίζονται σε σταθερό δίκτυο για να εκτελούν την ευρυζωνική τους σύνδεση BT.
Οι περισσότεροι από αυτούς τους πελάτες λαμβάνουν πακέτα που περιλαμβάνουν σταθερό, ευρυζωνικό δίκτυο και / ή συνδρομητική τηλεόραση, και δεν θα υπάρξει αλλαγή σε αυτό που πληρώνουν για την υπηρεσία.
Παρακολούθηση: Πώς να βελτιώσετε το σήμα Wi-Fi
Πιστεύετε ότι η BT κάνει αρκετά για να βοηθήσει τους πελάτες μόνο για σταθερά; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.
