Οι ισχυρισμοί «απεριόριστης παράδοσης μιας ημέρας» της Amazon Prime βρίσκονται υπό φωτιά

Η Amazon θα μπορούσε να βρίσκεται σε ζεστό νερό με την Αρχή Προτύπων Διαφήμισης επειδή δεν πέτυχε την υπόσχεσή της για «απεριόριστη μονοήμερη παράδοση».

Διαμαρτυρήθηκαν στο Twitter και στην Αρχή Προτύπων Διαφήμισης ότι η Amazon δεν κατάφερε να ανταποκριθεί την προσφορά παράδοσης μιας ημέρας, η οποία χρεώνει στους πελάτες της Amazon Prime 7,99 £ το μήνα μετά από μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών περίοδος.

Φαίνεται ότι η υπηρεσία παράδοσης της Amazon υποφέρει υπό την πίεση των χριστουγεννιάτικων παραγγελιών δώρων, αν και δηλώνει την τελευταία παραγγελία της Ημέρα για τη λήψη πακέτων εγκαίρως για την Ημέρα των Χριστουγέννων είναι αυτή την Τετάρτη με τους Prime συνδρομητές να σηκώνονται μέχρι το Σάββατο για να τοποθετήσουν τα δικά τους παραγγελίες.

@AmazonUK 3 παραγγελίες μέσω Prime σε μια εβδομάδα και οι 3 παραδόθηκαν αργά και 1 λείπουν! Η Amazon έχει έναν κανόνα ότι οι πελάτες πρέπει να περιμένουν 3 ημέρες για μια έρευνα για να ελέγξουν με τον ταχυμεταφορέα πού βρίσκεται η παραγγελία. Δεν θα ασχοληθώ με την ανανέωση του Prime

- Mandy Kaur (@mandy_malhi) 16 Δεκεμβρίου 2017

Όμως, οι άνθρωποι διαμαρτύρονται ήδη για καθυστερημένες παραγγελίες που έλαβαν την προσοχή της Αρχής Προτύπων Διαφήμισης.

«Έχουμε λάβει πολλές καταγγελίες. Εξετάζουμε εάν θα ξεκινήσουμε μια έρευνα », δήλωσε η Αρχή δήλωση, έχουν αναφερθεί Ο κηδεμόνας.

Η ημερήσια παράδοση της Amazon Prime υπόσχεται να παραδώσει δέματα μία ημέρα μετά την αποστολή τους, προσφέροντας ουσιαστικά παράδοση εντός 24 ωρών. Όμως, η μη τήρηση αυτής της δέσμευσης για την πληρωμή πελατών μπορεί να αποτελεί παραβίαση της σύμβασης και ενδεχομένως να θεωρηθεί ως ψευδή διαφήμιση λόγω αναμφισβήτητα παραπλανητικών πελατών.

Σύμφωνα με την εμπειρία μας στο Amazon Prime, η υπηρεσία είναι συχνά κατάλληλη. Ωστόσο, σε περιόδους όπου ο διαδικτυακός έμπορος λιανικής αντιμετωπίζει πολλές παραγγελίες, υπάρχει πιθανότητα η υπηρεσία να αποτύχει.

Γνωρίζουμε ένα τέτοιο παράδειγμα κατά την περίοδο πωλήσεων της Μαύρης Παρασκευής, όπου ένα άτομο παραγγέλνει μια νέα τηλεόραση από την Amazon παράδοση σε μια καθορισμένη ημέρα μόνο για να μην εμφανιστεί το δέμα παρά το γεγονός ότι περίμενε σε όλη την ημέρα για να το εμφανίσει φθάνω.

Για να είμαστε δίκαιοι με την Amazon, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη και δεν χρεώθηκε το άτομο για την τηλεόραση λόγω της ταλαιπωρίας που προκάλεσε η καταστροφή παράδοσης.

Μια τέτοια κατάσταση δεν δικαιολογεί κακές διαδικασίες παράδοσης, ειδικότητα για έναν οργανισμό με γνώμονα την τεχνολογία, όπως η Amazon, αλλά τουλάχιστον η εταιρεία φαίνεται πρόθυμη να κάνει διορθώσεις.

Σχετιζομαι με: Οι τελευταίες ημερομηνίες και ώρες παράδοσης της Amazon

Είχατε πρόβλημα με τις παραδόσεις του Amazon; Εάν ναι, ενημερώστε μας στο Facebook ή tweet @TrustedReviews.