Alexa, έχεις κορυφωθεί; Τα έγγραφα της Amazon που διέρρευσαν αποκαλύπτουν ταχεία πτώση στη χρήση του Echo

Τα προϊόντα Echo της Amazon έχουν περάσει τη «φάση ανάπτυξης» με την εταιρεία να αναμένει μόνο μέτριες αυξήσεις στις πωλήσεις του Alexa powered έξυπνα ηχεία και οθόνες.

Εσωτερικά έγγραφα που κατασκοπεύτηκαν από Bloomberg Businessweek δείχνουν ότι μεγάλα τμήματα των ιδιοκτητών Echo δεν χρησιμοποιούν τις συσκευές τους σε εβδομαδιαία βάση.

Εν τω μεταξύ, τα έγγραφα αποκαλύπτουν επίσης ότι η Amazon είχε χρόνια όπου έως και το 25% των νέων συσκευών που λειτουργούσαν με Alexa δεν ήταν πλέον ενεργές μετά από μόλις μία εβδομάδα χρήσης. Αυτό υποδηλώνει ότι πρόκειται είτε για ανεπιθύμητα δώρα, είτε για παρορμητικές αγορές ή ότι η καινοτομία του φωνητικού ελέγχου έχει πράγματι εξαντληθεί πολύ γρήγορα.

Τα στατιστικά της δέσμευσης θα αφορούν την Amazon, η οποία έχει δει μια τεράστια και συχνά με βαθιά κίνητρα ανάπτυξη συσκευών όπως το ηχείο Echo, Echo Dot, Echo Show και μια σειρά από άλλα spin-offs.

Σύμφωνα με τα έγγραφα, μόνο το 56% των κατόχων Echo Dot, του πιο προσιτού ηχείου Echo στη σειρά, χρησιμοποιούν τη συσκευή τους σε εβδομαδιαία βάση. Το πιο εστιασμένο στη μουσική τυπικό Echo χρησιμοποιείται τουλάχιστον εβδομαδιαίως από ένα υγιέστερο 66% της βάσης χρηστών.

Ωστόσο, η κορυφαία απόδοση είναι η κατηγορία "Συσκευές με οθόνη", η οποία ενσωματώνει το εύρος έξυπνων οθονών Echo Show. Χρησιμοποιούνται τουλάχιστον εβδομαδιαία από το 74% όλων των χρηστών, σύμφωνα με το εσωτερικό έγγραφο που είδε το Bloomberg. Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι πιο έντονες επισκευές σχεδιασμού και μορφοποίησης της Amazon έγιναν σε αυτήν τη συσκευή.

Τα εσωτερικά έγγραφα αποκαλύπτουν ότι οι βασικές ανησυχίες των χρηστών αφορούν το απόρρητο αυτών των συσκευών, μετά από έναν αριθμό των παραβιάσεων και λαθών και της γνώσης ότι οι υπάλληλοι της εταιρείας είναι σε θέση να ακούσουν αποσπάσματα ηχογραφημένου ήχου. Η αναφορά του Bloomberg αποκαλύπτει επίσης ότι η Amazon ανησυχεί ότι πολλοί χρήστες δεν βρίσκουν τον βοηθό Alexa τόσο χρήσιμο.

«Ο ισχυρισμός ότι η ανάπτυξη της Alexa επιβραδύνεται δεν είναι ακριβής», δήλωσε εκπρόσωπος της Amazon ως απάντηση στην αναφορά. «Το γεγονός είναι ότι η Alexa συνεχίζει να αναπτύσσεται—βλέπουμε αυξήσεις στη χρήση των πελατών και η Alexa χρησιμοποιείται σε περισσότερα νοικοκυριά σε όλο τον κόσμο από ποτέ».

Γιατί να εμπιστευτούμε τη δημοσιογραφία μας;

Το Trusted Reviews, που ιδρύθηκε το 2004, υπάρχει για να παρέχει στους αναγνώστες μας διεξοδικές, αμερόληπτες και ανεξάρτητες συμβουλές σχετικά με το τι να αγοράσουν.

Σήμερα, έχουμε 9 εκατομμύρια χρήστες το μήνα σε όλο τον κόσμο και αξιολογούμε περισσότερα από 1.000 προϊόντα το χρόνο.