Η BT αυξάνει τις τιμές κατά ένα εκπληκτικό 9,3 τοις εκατό

Η British Telecom αποκάλυψε ότι οι περισσότεροι πελάτες τηλεφώνων και ευρυζωνικών υπηρεσιών πρόκειται να δουν αύξηση 9,3% στους λογαριασμούς τους, που είναι σχεδόν διπλάσιο από το τρέχον χρόνιο ποσοστό πληθωρισμού 5,4%.

Οι αυξήσεις, οι οποίες θα είναι κατά μέσο όρο 3,50 £ το μήνα για τους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου, έρχονται σε μια στιγμή που Οι περισσότεροι Βρετανοί αισθάνονται μια πίεση στο κόστος ζωής και οικονομική αβεβαιότητα λόγω του συνεχιζόμενου κορονοϊού πανδημία.

Η εταιρεία ρίχνει το φταίξιμο στη δραματική αύξηση της χρήσης δεδομένων, επικαλούμενη αύξηση 90% από το 2018, ενώ από το 2019 οι άνθρωποι χρησιμοποιούν 79% περισσότερα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Η εταιρεία λέει ότι τα επιπλέον μετρητά θα επενδυθούν για να διατηρηθούν τα δίκτυα στο μηδέν.

Σε ένα ανάρτηση, ο Nick Lane, ο διευθύνων σύμβουλος της BT για την εξυπηρέτηση πελατών πελατών, δήλωσε ότι «οι πελάτες βασίζονται στη δική μας συνδεσιμότητα περισσότερο από ποτέ για πράγματα όπως η εργασία από το σπίτι, η διαδικτυακή εκπαίδευση και η ανάπτυξη στην τηλεόραση ροή. Σε αντίθεση με τα περισσότερα πράγματα που αγοράζουμε, όπως τρόφιμα, ηλεκτρικό ρεύμα ή καύσιμα, δεν πληρώνετε περισσότερα για να χρησιμοποιήσετε περισσότερα ως δεδομένα μας τα σχέδια είναι απεριόριστα, αλλά πρέπει να συνεχίσουμε να επενδύουμε στα δίκτυά μας, ώστε να μπορούν να χειριστούν αυτήν την τεράστια αύξηση ζήτηση."

Η εταιρεία αναφέρει επίσης τη μετάβαση σε 100% ανανεώσιμες πηγές ενέργειας ως ελαφρυντικό παράγοντα για την κλιμάκωση των τιμών, αλλά αυτό είναι απίθανο να είναι μεγάλη άνεση για τους πελάτες που θα προτιμούσαν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών να πληρώσει αυτόν τον λογαριασμό εαυτό.

Η Lane λέει επίσης ότι η εταιρεία απομακρύνεται από απρόβλεπτες τυχαίες αυξήσεις τιμών και τις αξιολογεί σε ετήσια βάση. Ωστόσο, οι φετινές αυξήσεις θα εξακολουθήσουν να είναι ένα σοκ για τους Βρετανούς που νιώθουν το τσίμπημα εν μέσω της ραγδαίας κλιμάκωσης των τιμών των τροφίμων και των καυσίμων και των στάσιμων μισθών.

Ο Λέικ πρόσθεσε: «Οι αυξήσεις των τιμών δεν είναι ποτέ δημοφιλείς, αλλά μερικές φορές είναι απαραίτητο μέρος της επιχείρησης, αν θέλουμε να συμβαδίσουμε με την άνοδο κόστος που αντιμετωπίζουμε και διασφαλίζουμε ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία δικτύου καθώς η χρήση δεδομένων από τους πελάτες αυξάνεται κάθε μήνα μήνας. Έχουμε σκεφτεί πολύ και σκληρά για το πώς θα διασφαλίσουμε ότι τυχόν αλλαγές στις τιμές είναι προβλέψιμες, σαφείς και δεν επικεντρώνονται άδικα στους υπάρχοντες πελάτες μας, αλλά αντικατοπτρίζονται και στις νέες τιμές μας».

Η BT λέει ότι οι αυξήσεις δεν θα ισχύουν για όλα τα τιμολόγια ευρυζωνικότητας και τηλεφώνου. Οι τιμές θα παραμείνουν ίδιες για τους «οικονομικά ευάλωτους» πελάτες στα προγράμματα BT Home Essentials, BT Home Phone Saver και BT Basic. Σκοπεύει να γράψει σε όλους τους πελάτες εξηγώντας τις νέες χρεώσεις.

Γιατί να εμπιστευτούμε τη δημοσιογραφία μας;

Το Trusted Reviews, που ιδρύθηκε το 2004, υπάρχει για να παρέχει στους αναγνώστες μας διεξοδικές, αμερόληπτες και ανεξάρτητες συμβουλές σχετικά με το τι να αγοράσουν.

Σήμερα, έχουμε 9 εκατομμύρια χρήστες το μήνα σε όλο τον κόσμο και αξιολογούμε περισσότερα από 1.000 προϊόντα το χρόνο.