Η Samsung σταματά την ενημέρωση καθώς τα μοντέλα Galaxy Watch 4 ολοκληρώθηκαν - ορίστε τι πρέπει να κάνετε

Η Samsung σταμάτησε την κυκλοφορία του α Galaxy Watch 4 ενημέρωση αφού το νέο υλικολογισμικό διέλυσε το smartwatch για ορισμένους χρήστες.

Μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης υλικολογισμικού R8xxXXU1GVI3, πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι το ρολόι Wear OS δεν θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί εάν απενεργοποιηθεί μετά την ενημέρωση. Οι χρήστες απλά δεν μπορούν να τα ενεργοποιήσουν ξανά μετά τον τερματισμό τους.

Σε αλληλογραφία που εστάλη στους κατόχους του Galaxy Watch 4 και Galaxy Watch 4 Classic, η Samsung επιβεβαίωσε ότι είχε διακόψει την κυκλοφορία και. Υποσχέθηκε να επανακυκλοφορήσει την ενημέρωση υλικολογισμικού μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.

Ωστόσο, η εταιρεία δεν έχει εξηγήσει γιατί η ενημέρωση παρέσυρε τις φορητές συσκευές και απλώς λέει στους επηρεαζόμενους χρήστες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών. Η βασική συμβουλή εκτός εταιρείας, φαίνεται ότι αποτρέπει την απενεργοποίηση της συσκευής, τουλάχιστον έως ότου η Samsung διορθώσει το πρόβλημα και κυκλοφορήσει μια άλλη ενημέρωση υλικολογισμικού.

Δεν είναι επίσης σαφές εάν υπάρχει τρόπος επιστροφής για τις συσκευές που έχουν καταστραφεί από την ενημέρωση, εκτός από την πλήρη αντικατάσταση του υλικού. Αυτό που είναι επίσης ασαφές είναι εάν όλες οι συσκευές που έχουν εγκατεστημένο το ελαττωματικό υλικολογισμικό είναι καταδικασμένες εάν απενεργοποιηθούν.

Στο email στους πελάτες (μέσω SamMobile), η Samsung είπε: «Γνωρίζουμε ότι ένας περιορισμένος αριθμός μοντέλων της σειράς Galaxy Watch 4 δεν ενεργοποιείται μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού (VI3). Έχουμε σταματήσει την ενημέρωση και θα κυκλοφορήσουμε μια νέα [έκδοση] λογισμικού σύντομα.

"Συνιστούμε στους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα με το Galaxy Watch 4 Series να επισκεφτούν το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Samsung ή να καλέσουν ένα κέντρο επικοινωνίας."

Εάν η Samsung προσπαθήσει να σας προσφέρει ένα άλλο Galaxy Watch 4, πείτε της ότι το θέλετε Galaxy Watch 5 για τα προβλήματά σου. Είναι δίκαιο, σωστά;

Γιατί να εμπιστευτούμε τη δημοσιογραφία μας;

Το Trusted Reviews, το οποίο ιδρύθηκε το 2004, υπάρχει για να παρέχει στους αναγνώστες μας διεξοδικές, αμερόληπτες και ανεξάρτητες συμβουλές σχετικά με το τι να αγοράσουν.

Σήμερα, έχουμε εκατομμύρια χρήστες το μήνα από όλο τον κόσμο και αξιολογούμε περισσότερα από 1.000 προϊόντα το χρόνο.