Apple exige reparaciones costosas antes de reparar las baterías del iPhone, afirma un informe
Una investigación realizada por el programa insignia de la BBC para consumidores Watchdog ha afirmado que Apple se niega a reemplazar las baterías del iPhone a bajo precio sin realizar primero reparaciones adicionales costosas.
El servicio de reemplazo de batería se redujo recientemente de precio después de que se supo que Apple introdujo una limitación característica en una actualización reciente de iOS que reduciría la velocidad de procesamiento de los teléfonos más antiguos para proteger su envejecimiento baterías.
Cuando se descubrió esta práctica, Apple respondió reduciendo el costo de los reemplazos de batería fuera de la garantía de £ 79 a £ 25. También agregó una opción para poder desactivar la función de aceleración en una actualización reciente.
Pero ahora parece que la reducción de precios no es lo que parece. Watchdog habló con varios clientes que solicitaron el reemplazo de la batería, antes de que le dijeran que el trabajo no se podía realizar hasta que se completara el trabajo más costoso por teléfono informes El indagador.
Pasar por alto las solicitudes razonables
En la superficie, esta no es una solicitud irrazonable. Si la pantalla de un teléfono está completamente rota, por ejemplo, parece justo querer reemplazar esta pantalla primero, en lugar de arriesgarse a dañar los nuevos componentes y reducir su vida útil. En un comunicado emitido al programa, Apple dijo que estas reparaciones solo se realizarían si el daño de un teléfono "perjudica el reemplazo de la batería".
Pero los clientes afirman que estas reparaciones son en realidad "innecesarias" y van desde pequeñas abolladuras en el carcasa externa de un teléfono, a micrófonos y altavoces "defectuosos" que Watchdog afirmó que estaban funcionando correctamente.
En un mundo ideal, simplemente podría ir a un reparador externo para obtener la batería de su iPhone. reemplazado, pero con la actitud restrictiva de Apple hacia los talleres de reparación bajo un escrutinio cada vez mayor ( recientemente demandó al dueño de una tienda independiente, por ejemplo), las otras opciones de las personas comienzan a sentirse más limitadas.
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