Los rastreadores de ejercicios Jawbone permanecieron a la venta a pesar del cierre de la aplicación UP
Los rastreadores de actividad física Jawbone permanecieron disponibles para comprar más de un mes después de que se cerrara la aplicación complementaria UP de la empresa desaparecida, organismo de control del consumidor Cuales dice.
La empresa de tecnología portátil, que cerró el año pasado, mantuvo la aplicación en funcionamiento para los usuarios existentes y continuó vendiendo inventario.
Sin embargo, Cuales descubrió que dispositivos como el rastreador de ejercicios UP2 estaban disponibles para comprar en Amazon EE. UU. y Groupon y Selfridges en el Reino Unido, incluso después de que la aplicación se deshabilitó a principios de este año.
El cierre dejó a innumerables usuarios de Jawbone sin acceso a su historial de entrenamiento o la capacidad de registrar nuevos datos de actividad obtenidos del dispositivo. Sin embargo, las personas que compraron dispositivos UP después del cierre ni siquiera pudieron registrar un solo trabajo en su nuevo rastreador de ejercicios.
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Cuales tuvo que informar a los minoristas en cuestión, quienes ahora han eliminado los rastreadores de la venta. Ahora, la empresa advierte a los minoristas de su responsabilidad con los consumidores de asegurarse de que los productos tecnológicos que venden todavía tengan componentes digitales viables.
"Los minoristas tienen la responsabilidad de garantizar que los productos que figuran en los sitios web o que se venden en las tiendas sean completamente funcionales", dijo Alex Neill. CualesDirector gerente de productos y servicios para el hogar (a través de guardián). “Esto es especialmente relevante para los productos que incluyen un componente digital que es vital para el funcionamiento, que suele ser el caso de los wearables.
"Es importante que todos los minoristas se aseguren de que los proveedores los mantengan plenamente informados de cualquier problema que los clientes pueden tener y tomar las medidas adecuadas cuando sea necesario para garantizar que los consumidores no incomodado ".
Jawbone Health, una nueva participación que se hizo cargo de los activos restantes, dice que los rastreadores no han estado oficialmente a la venta en el Reino Unido durante un par de años. La compañía todavía dice que planea volver a poner la aplicación en línea, pero no ha hecho comentarios desde un par de tweets del 27 de mayo que explican que esto fue parte de la transición.
2/2: Por favor, tenga paciencia con nosotros durante este proceso, ya que puede recibir interrupciones intermitentes del servicio. Los rastreadores UP continuarán almacenando datos (cuando se carguen) y se sincronizarán con el servicio cuando estén en funcionamiento nuevamente. Los datos de los servidores no se perderán. ¡Gracias por su paciencia!
- Jawbone (@Jawbone) 28 de mayo de 2018
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