La aplicación de soporte de Apple podría llevar la barra Genius a su iPhone
Brindar un buen soporte al cliente es muy costoso y Apple desea reducir los gastos.
Apple está trabajando en una nueva aplicación que brindará soporte técnico a sus clientes, afirma un nuevo informe.
El gigante tecnológico californiano espera que la aplicación pueda resolver problemas comunes para los usuarios de iPhone, iPad y otros dispositivos de Apple.
La aplicación, revelada por primera vez por el blog de tecnología uSwitch, hace a los clientes "preguntas básicas para reducir rápidamente el problema".
A continuación, ofrece a los clientes la oportunidad de "reservar un servicio, enviar su dispositivo a reparar o llamar a Apple".
Según los informes, la aplicación se está construyendo con la intención de reducir la tensión en la barra Genius, que es la mesa de apoyo ubicada en las tiendas Apple de ladrillo y mortero.
Además de las capacidades de soporte interactivo, también habrá una serie de guías de ayuda al estilo de las preguntas frecuentes para resolver problemas comunes.
Capturas de pantalla de la supuesta aplicación (Crédito de la imagen: uSwitch.com)
"En el lanzamiento, la aplicación tiene todos los dispositivos registrados en su ID de Apple", explicó la fuente, como se cita en la fuente.
"Después de eso, la aplicación le pregunta si tiene la última versión de iOS y ofrece una variedad de opciones de soporte, lo que incluye ir a su proveedor, ponerse en contacto con el servicio de asistencia y programar una cita en el Genius Bar ", continuado.
La fuente agregó: "Es muy interactivo y está bien integrado".
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Aún no está claro si el servicio de soporte se lanzará como una aplicación independiente o se integrará en la App Store existente.
¿Qué empresa de tecnología crees que tiene el mejor servicio al cliente? Háznoslo saber en los comentarios.
Consulte nuestra guía de video de características de iOS 9 a continuación:
