Esto es lo que podría significar para usted el nuevo Código de prácticas del Reino Unido de Ofcom para ISP
Ofcom ya ha dejado en claro que planea realizar algunos cambios en su código de práctica voluntario para los ISP, y ahora ISPreview afirma que se le ha dado un vistazo a lo que se avecina.
El código de prácticas voluntario para velocidades de ISP de banda ancha contiene directrices para las empresas sobre numerosos aspectos de la banda ancha. servicios, y les exige que informen a los suscriptores de las velocidades de la línea de acceso que es probable que obtengan como parte del servicio que se vendido.
Las reglas también establecen que, cuando las velocidades caen significativamente por debajo de la cifra original dada, los ISP deben resolver los problemas u ofrecer la opción de salir del contrato sin ningún cargo.
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Pero se espera que Ofcom lance una consulta sobre el código de prácticas en el próximo mes, al que la mayoría de los ISP ya se han suscrito.
Eso podría significar que los consumidores obtendrán una imagen más clara de las velocidades que probablemente obtendrán al suscribirse a un contrato de banda ancha en el futuro.
Cambios en el Código de prácticas de Ofcom: ¿Qué significa para los clientes?
Entonces, ¿qué se espera exactamente que proponga Ofcom? Bueno, de acuerdo con ISPreview, los clientes obtendrán más información sobre las velocidades de banda ancha cuando suscriban un contrato por primera vez.
Actualmente, los consumidores deben recibir una estimación del rango de velocidad de descarga probable cuando se registran, informándoles de las velocidades de los percentiles 20 y 80 que proporcionará la empresa.
Los clientes también pueden solicitar una estimación de la velocidad de línea mínima (percentil 10).
Pero
Vale la pena señalar que Ofcom aún debe definir qué constituye horas pico y horas no pico.
Las empresas también deberán proporcionar una estimación de la velocidad mínima en las horas punta (velocidad del percentil 10), así como la velocidad anunciada.
ISPreview dice que parece que tanto la velocidad de descarga como la de carga deberán incluirse en las estimaciones, y no está claro si el código de prácticas será obligatorio.
Además de todo eso, es probable que se requiera que los ISP realicen pruebas de velocidad para determinar la estimación de la "velocidad normalmente disponible".
Un portavoz de Ofcom dijo a ISPreview: “Hemos dicho que nuestro objetivo es mejorar la información de velocidad de banda ancha mediante la revisión de nuestros códigos de práctica voluntarios. Estamos discutiendo con la industria formas de mejorar las estimaciones de velocidad y garantizar una reparación efectiva cuando las velocidades caen por debajo del mínimo. Aún no hemos finalizado nuestros planes, pero cualquier propuesta será consultada públicamente ".
En este punto, no está claro si los cambios anteriores realmente se pondrán en práctica. Se afirma que actualmente se está distribuyendo un borrador de propuesta de los cambios entre los ISP, y se espera que la consulta se inicie el próximo mes.
Háganos saber lo que piensa de los cambios propuestos en los comentarios.
