9 problemas comunes de Amazon Echo y cómo solucionarlos rápidamente

los Amazon Echo La gama de altavoces es muy popular, y muchas casas ahora tienen varios altavoces. Aunque nuestras experiencias con los dispositivos habilitados para Alexa han sido indoloras hasta ahora, estos son algunos de los problemas de Amazon Echo que puede experimentar, con sugerencias sobre cómo resolverlos.

1. La conexión Wi-Fi es inconsistente o inexistente

El estado de conectividad de Echo se indica mediante el LED de encendido en la parte inferior trasera del dispositivo, en el que el blanco significa bueno y el naranja indica que no hay conectividad Wi-Fi.

Si experimenta una conectividad intermitente o una conectividad Wi-Fi inexistente con su Amazon Echo, esto es lo que debe probar.

Primero, siga el ejercicio habitual: reinicie su enrutador y apague su Echo y vuelva a encenderlo.

Si eso no ayuda y todo lo demás en la red funciona bien, es posible que desee pensar en reposicionar su Echo lejos de dispositivos que puedan estar interfiriendo con la señal.

También puede reducir la congestión en su red Wi-Fi eliminando los dispositivos no utilizados de la red.

Si tiene un módem de doble banda, es posible que tenga dos redes configuradas. Intente cambiar el dispositivo de la frecuencia de 2,4 GHz a la frecuencia de 5 GHz o viceversa. 5 GHz promete menos interferencias, mejores velocidades y una conexión más estable y, a menudo, está menos congestionado.

Alternativamente, 2.4GHz puede ser mejor para dispositivos que pueden estar más lejos del enrutador, especialmente si la señal tiene que atravesar paredes.

Mueva su Echo a un terreno más alto, como una estantería, para evitar interferencias de señal.

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2. Alexa no se conecta a otros dispositivos

Uno de los innumerables talentos de Alexa es su capacidad para actuar como un centro doméstico inteligente controlado por voz para una amplia gama de dispositivos de fabricantes como Philips, SmartThings, Honeywell, Wink e Insteon. Sin embargo, el descubrimiento y la conexión no siempre son fáciles.

En primer lugar, asegúrese de que su dispositivo sea realmente compatible con Echo. Es posible que necesite un puente como SmartThings o Wink hub. los La lista de dispositivos compatibles se puede encontrar aquí.

Si todo lo demás falla, generalmente puede confiar en If This Then That (IFTTT) para ayudar a cerrar las brechas de compatibilidad. Incluso hay un funcionario Canal de Alexa IFTTT.

El siguiente paso, por supuesto, es seguir las instrucciones de configuración del dispositivo doméstico inteligente antes de pedirle a Alexa que lo descubra. Es posible que deba descargar una aplicación complementaria y seguir los movimientos.

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Esto puede ser evidente, pero asegúrese de que los dispositivos domésticos inteligentes estén conectados a la misma red Wi-Fi que el Echo. Si los dispositivos de su casa tienen la costumbre de utilizar de forma predeterminada el punto de acceso BT Openzone dentro de su enrutador, esto causará problemas.

Además, asegúrese de haber descargado las actualizaciones de firmware y software más recientes para sus dispositivos, y recuerde que muchos dispositivos domésticos inteligentes requieren que lo habilite como una "habilidad" en la aplicación Alexa.

Abra la aplicación, presione el menú y seleccione "Habilidades", luego busque o busque el fabricante correspondiente. Otros dispositivos, como Philips Hue, no requieren una "Habilidad" y se pueden vincular con solo pedirle a Alexa que "descubra dispositivos" mientras presiona el botón en el puente Philips Hue.

La aplicación Alexa le permite vincular dispositivos domésticos inteligentes en un grupo. De esta manera, puede usar controles de voz para controlar varios dispositivos con un solo comando, como "apagar las luces del dormitorio".

Si Alexa no reconoce los comandos, puede deberse a que no comprende el nombre del grupo. Cámbielo por algo fácilmente discernible y dígalo con claridad.

Recuerde, si Alexa no es compatible con el dispositivo de su elección, siempre puede crear una receta IFTTT para evitarlo. Aquí están algunas de las mejores recetas de IFTTT.

3. Alexa no me entiende

"Lo siento, no entiendo la pregunta", puede ser la frase más pronunciada de Alexa a veces y puede ser realmente frustrante. El reconocimiento de voz de Alexa mejora naturalmente a medida que te conoce, pero hay formas de evitar repetirte.

Empiece por utilizar la herramienta de entrenamiento de la voz. Dirígete a Configuración> Entrenamiento de voz en la aplicación Alexa y se te pedirá que digas 25 frases preseleccionadas para ayudar a Alexa a aprender tu léxico.

A continuación, compruebe lo que realmente escuchó Alexa. La aplicación Alexa mantiene una nota de todas sus solicitudes, para que pueda ver exactamente lo que escuchó. Ve a la Configuración de la aplicación y presiona Historial. Aquí puede identificar palabras comunes que se escuchan mal y quizás expresarlas con mayor claridad.

Finalmente, anote su posición. ¿Está Alexa cerca de aparatos ruidosos como los conductos de ventilación, el televisor, el equipo de música o el lavavajillas? Amazon dice que los microondas o los monitores para bebés también podrían estar causando interferencias, y la compañía también aconseja mantener el Echo al menos a 8 pulgadas de la pared.

4. Alexa no se conecta a mis dispositivos Bluetooth

El Echo admite el perfil de distribución de audio avanzado (A2DP SNK) y el perfil de control remoto de audio / video (AVRCP), así que asegúrese de que el dispositivo que está intentando conectar coincida. El siguiente paso, por supuesto, es asegurarse de que su dispositivo Bluetooth tenga la carga de batería necesaria.

Si aún tiene problemas, puede desvincular y volver a vincular sus dispositivos Bluetooth. Abra la aplicación Alexa y presione Configuración. Toque su dispositivo Echo, seleccione Bluetooth y Borrar todos los dispositivos emparejados.

Para volver a emparejar los dispositivos, diga "Emparejar" alrededor de Alexa para colocar el Echo en modo de descubrimiento. A continuación, diríjase a la configuración de Bluetooth en su dispositivo o aplicación para emparejar, como de costumbre. Alexa confirmará la conexión.

5. Los servicios de transmisión no son... transmisión

Una de las mejores habilidades de Echo es su capacidad para transmitir medios desde múltiples fuentes, incluidos Spotify, TuneIn, Pandora e iHeartRadio. Sin embargo, si experimenta un rendimiento intermitente, es probable que se deba a la interferencia de Wi-Fi. Si ese es el problema, siga los pasos descritos anteriormente.

Otros posibles culpables incluyen sus velocidades de Internet y cualquier firewall que tenga en su red.

Si su conexión es inferior a 0,5 Mbps, probablemente no tenga suerte cuando se trata de una transmisión eficaz, mientras que Amazon recomienda para asegurarse de que los siguientes puertos estén abiertos si está ejecutando medidas de seguridad adicionales: 123, 443, 4070, 5353, 40317, 49317, 33434.

6. Reducir activaciones no deseadas

En WWE Smackdown, hay un personaje llamado Alexa Bliss, que sigue despertando a nuestro Echo. Puede cambiar la palabra de activación en la aplicación Alexa seleccionando Configuración> Su eco> Cambiar palabra de activación. Desafortunadamente, las únicas otras opciones son las poco divertidas "Amazon" y "Echo".

Por supuesto, siempre puede presionar el botón del micrófono en la parte superior del Echo para evitar temporalmente que escuche sus conversaciones y programas de televisión.

7. Las habilidades de Alexa están mejorando

Alexa tiene acceso a alrededor de 25.000 habilidades y no todas van a funcionar de la forma que crees. Si una habilidad en particular no está haciendo lo que se le dice, puede que sea una mala Apple. Sin embargo, algunos pueden necesitar algunos arreglos para lograr un desempeño adecuado. Es decir, desactivando y reactivando.

Cuando esté en la aplicación Alexa, puede navegar hasta Sus habilidades, encontrar la habilidad y navegar hasta Administrar preferencias. Puede activarlos y desactivarlos. Esto puede resolver el problema.

De lo contrario, debe usar la aplicación para desactivar la habilidad por completo y luego volver a activarla. Una vez que haya terminado, reinicie su dispositivo Amazon Alexa y vea si eso resuelve el problema.

8. Todos mis altavoces Sonos se agachan cuando hablo con Alexa

Si tienes la habilidad de Sonos, habrás notado que los altavoces de Sonos se agachan (bajan de volumen) cuando hablas con un eco. Es una función diseñada para bajar el volumen y darle a Alexa la oportunidad de escuchar lo que estás diciendo. En teoría, es bueno, pero es posible que todos los parlantes de Sonos se agachen cuando hablas con cualquier dispositivo Alexa. Es bastante molesto si alguien está escuchando música en el dormitorio y estás tratando de hablar con Alexa en tu cocina.

La solucion es crear grupos de Amazon Alexa. Coloque sus altavoces Echo en los mismos grupos que los altavoces Sonos que suelen controlar. Por ejemplo, agrupa la cocina Sonos y Echo. De esa forma, cuando le hables a tu cocina Echo, solo el Sonos de cocina se agacha en volumen.

Hay algunos problemas menores con esto. Si tiene dispositivos Echo de terceros que no se pueden agrupar, el uso de esos altavoces inteligentes evitará todos los altavoces Echo. Siempre que los parlantes inteligentes que está usando se puedan usar en un grupo, no debería tener los mismos problemas de nuevo y puedes volver a controlar tu música con tu voz sin molestar a nadie más en el casa.

9. Si todo lo demás falla…

Esto solo debería ser un último recurso, pero puede restablecer de fábrica su Amazon Echo para darle un comienzo completamente nuevo. Hay un botón de reinicio junto al adaptador de corriente.

Deberá usar un alfiler (o algo igualmente pequeño y puntiagudo). Mantenga presionado el botón hasta que el aro de luz se vuelva naranja y esté listo para comenzar. El único problema es que tendrás que configurar el Echo de nuevo.