15,4 millones de hogares en el Reino Unido no reciben las velocidades de banda ancha anunciadas
Si la velocidad de su banda ancha coincide con los anuncios de su proveedor de servicios, usted es una minoría.
Un nuevo estudio ha revelado que el 74 por ciento de los hogares del Reino Unido no obtienen las velocidades máximas de banda ancha que les prometen los anuncios.
Según el informe del grupo de consumidores Which?, el problema afecta hasta a 15,4 millones de hogares en todo el país.
Esa es una cifra clara, especialmente porque el mismo estudio reveló que el 90 por ciento de los encuestados dijo que la velocidad es un factor importante a la hora de elegir un proveedor.
Si bien el 26 por ciento de los clientes logró las velocidades pagadas, solo el 17 por ciento de los hogares recibió una velocidad promedio que coincidió con el nivel anunciado.
Además, solo el 15 por ciento de los clientes encuestados lograron las velocidades durante los períodos de mayor uso por la noche.
Las cifras se vuelven cada vez más preocupantes cuando los usuarios encuestados se dividieron en categorías de base urbana y rural.
Un asombroso 98 por ciento de los hogares rurales no se anuncian a la velocidad de los titulares, en contraste con el 31 por ciento de los hogares de la ciudad.
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De acuerdo con las pautas publicitarias, una empresa puede vender una conexión con una velocidad máxima si al menos el 10 por ciento de todos los clientes lo logra.
Sin embargo, ¿cuál? descubrió que tres paquetes de banda ancha ni siquiera cumplían con este criterio.
Con el paquete de 17 Mbps de TalkTalk, solo el 4 por ciento de los clientes recibían la velocidad máxima anunciada.
En las ofertas de 76 Mbps de BT y Plusnet, solo el 1 por ciento de los hogares logró las velocidades de descarga declaradas.
BT respondió al estudio en una declaración que dice: "Tenemos muy claro que los clientes no deben confiar en los titulares reclamaciones, sino que utilice la cotización de velocidad personal que les damos en el punto de venta, que se basa en sus propias línea."
Continuó: "
El regulador de telecomunicaciones Ofcom recientemente tomó medidas enérgicas contra los proveedores de servicios de Internet, permitiendo a los clientes cambiar fácilmente entre compañías de banda ancha si la velocidad de su servicio es inadecuada.
¿Cuales? Sin embargo, ha pedido a Ofcom que adopte una postura aún más estricta con los proveedores de servicios, a la luz de los hallazgos del estudio.
"No es suficiente que millones de hogares estén tan mal atendidos por su proveedor de banda ancha con velocidades que simplemente no están a la altura de lo que se anunció ", dijo Richard Lloyd, ejecutivo de Which? director.
Continuó: "La banda ancha es una parte esencial de la vida en estos días, por lo que no se debe persuadir a la gente para que compre un paquete que nunca estará a la altura de las expectativas".
