Amazon finalmente está facilitando el abandono de Prime en el Reino Unido

Los usuarios de Amazon en el Reino Unido pronto podrán abandonar el servicio de suscripción Prime con solo dos clics, luego de la presión de los grupos de consumidores.

La nueva política, que acaba de entrar en vigor en la Unión Europea, se replicará en el Reino Unido a finales de agosto, dice Amazon. Por lo tanto, si desea deshacerse de la suscripción mensual de £ 7.99 y la entrega gratuita al día siguiente que viene con ella, podrá hacerlo sin todas las molestias confusas y las indicaciones para quedarse.

Parte de las quejas de los grupos de consumidores ha sido lo complejo que puede ser el proceso de cancelar una membresía Prime a través del sitio web de Amazon o las aplicaciones móviles.

En un gran día para el Postura más dura de la Unión Europea sobre las grandes tecnológicas, la Comisión Europea anunció que Amazon simplificará sus prácticas y reiteró que los "patrones oscuros" y el diseño manipulador deberían prohibirse.

Ahora, en lugar de páginas confusas que solicitan a los usuarios que continúen con su suscripción, Amazon ahora les mostrará una sola página que describe los beneficios antes de que presionen "continuar para cancelar". La segunda pantalla permitirá a los usuarios "finalizar la membresía ahora".

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“Anteriormente, para cancelar su suscripción, los consumidores tenían que desplazarse por varias páginas que contenían información que distraía y etiquetas de botones poco claras”, escribió la comisión en un presione soltar. “En general, como resultado del diálogo, la plataforma ahora permitirá a los consumidores darse de baja en dos simples pasos, a través de un botón de cancelación fácil y visible”.

En un comunicado, Amazon dijo: “La transparencia y la confianza del cliente son las principales prioridades para nosotros. Por diseño, hacemos que sea claro y simple para los clientes registrarse o cancelar su membresía Prime. Continuamente escuchamos los comentarios y buscamos formas de mejorar la experiencia del cliente”.

Por supuesto, ahora probablemente no sea el momento perfecto para cancelar una membresía Prime, con Primer día 2022 a la vuelta de la esquina El evento anual de ofertas de la compañía suele ser una gran ayuda para los registros Prime, ya que todas las ofertas son exclusivas para los miembros.