Oculus busca curar el Rift ofreciendo envío gratuito en pedidos retrasados
A pesar de la Oculus Rift Al llegar con algunos clientes hace casi una semana, muchos de los que preordenaron el visor de realidad virtual todavía están esperando.
No es una situación que la empresa propiedad de Facebook haya manejado particularmente bien. Los clientes se han quedado en la oscuridad sin ninguna comunicación de la empresa.
Ahora, la empresa ha hablado y explicado que no ha podido cumplir con las estimaciones de envío originales debido a una escasez de componentes.
Relacionado: Revisión de Oculus Rift en curso
Peor aún, no habrá actualizaciones sobre la situación durante al menos una semana.
En un correo electrónico a los consumidores, Oculus explicó: "
"Estamos trabajando arduamente para actualizar las ventanas de envío, y debe esperar ver el estado de su pedido actualizado en oculus.com antes del martes 12 de abril".
Si bien la actualización llegará el 12 de abril, no significa que los auriculares vayan a salir.
Como disculpa a los afectados por los retrasos, el equipo de Palmer Luckey está reembolsando los gastos de envío, incluso a clientes internacionales.
https://twitter.com/statuses/716241817901993986
Los usuarios de Twitter agradecieron al CEO por su actualización, pero advirtieron a Oculus contra una mayor falta de comunicación con los clientes.
Uno, @killyourfm, escribió: “Esto. La comunicación puede resolver casi cualquier cosa Brendan. El silencio solo fuerza la especulación y la animosidad ".
Otro, @BSanbizzle, agregó: “¡Gracias! Nunca dejes de comunicarte con tus clientes. El silencio de la semana pasada fue un gran error ".
(simulador: 56d572cb36e5105a3a2f2e42)
¿Ha recibido ya sus auriculares? ¿O está molesto por quedarse en la oscuridad? Comparta sus pensamientos a continuación.