Switch Joy-Con drift es un 'defecto de diseño' y los jugadores deberían obtener reemplazos gratuitos: perro guardián

Un campeón de consumo del Reino Unido ha pedido a Nintendo que emita reemplazos Joy-Con 'sin objeciones' para los jugadores de Switch, que han tenido problemas con el problema de deriva de larga data que ha plagado al controlador.

Tras una investigación, ¿Cual? dice el problema, que se ha observado desde el interruptor de nintendo lanzado en 2017, puede reducirse a un defecto de diseño.

¿Cual? dice que los problemas no se deben al desgaste de los controladores, sino a una falla mecánica en el diseño, lo que hace que Switch registre una entrada cuando los jugadores no la han creado.

"¿Cual? tiene evidencia de análisis de laboratorio de que los problemas de deriva del controlador de Nintendo Switch probablemente se deban a una falla mecánica, lo que apunta a fallas de diseño. Hacemos un llamado al gigante de las consolas de juegos para que controle el problema”, dice el defensor del consumidor:

Nintendo no siempre se ha ofrecido a ofrecer reemplazos para los controladores que sufren el problema y, en cambio, ha instado a los jugadores a comunicarse con el Soporte de Nintendo para reparaciones gratuitas. ¿Cual? dice que la compañía debería ir más allá al ofrecer reemplazos completos sin que los usuarios tengan que pasar por el proceso de reparación que consume mucho tiempo.

“Nintendo debe controlar el problema y proporcionar reparaciones, compensaciones, reembolsos o reemplazos para cualquier consumidor que se haya visto afectado por este problema desde el lanzamiento de la consola”, dijo cual? directora de política e incidencia Rocío Concha (vía CVG).

La publicación ha pedido a Nintendo que encargue una investigación completa e independiente sobre el problema y ofrezca reembolsos y reemplazos a los jugadores, incluso si sus garantías han expirado. Dice que si los jugadores pueden demostrar que compraron reemplazos debido a la desviación de Joy-Con, también deberían ser compensados. Por supuesto, nada de esto es vinculante y Nintendo no está obligada a seguir las recomendaciones. De hecho, probablemente no lo harán.

En una declaración en respuesta a Which? informe, la compañía dijo: “El porcentaje de controladores Joy-Con que se ha informado que experimentan problemas con el analógico stick en el pasado es pequeño, y hemos estado haciendo mejoras continuas al joystick analógico Joy-Con desde su lanzamiento en 2017.

“Esperamos que todo nuestro hardware funcione según lo diseñado y, si algo no alcanza este objetivo, siempre alentamos a los consumidores a que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Nintendo, quien estar feliz de resolver abiertamente y con indulgencia cualquier problema de los consumidores relacionado con los sticks analógicos de los controladores Joy-Con, incluso en los casos en que la garantía ya no aplicar."

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