Las nuevas reglas obligan a los proveedores de banda ancha a hacer que los precios de los anuncios sean más claros

Han entrado en vigor nuevas reglas que obligarán a los proveedores de banda ancha a hacer que los precios de sus anuncios sean mucho más claros.

Los cambios introducidos por la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) significan que las empresas ya no pueden separar el alquiler de líneas del costo mensual de una conexión a Internet al anunciar sus servicios.

También se les ha dicho a los proveedores de banda ancha que den mayor importancia a la duración de los contratos y los precios posteriores al descuento, y que se aseguren de que los costos iniciales sean claros.

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Las nuevas reglas, diseñadas para garantizar que los clientes no sean engañados, originalmente entrarían en vigor en mayo, pero los proveedores solicitaron más tiempo para implementar los cambios.

El director ejecutivo de ASA, Guy Parker, dijo: “La banda ancha es un servicio que todos damos por sentado. Es por eso que algunas personas pueden frustrarse cuando se registran en un paquete después de ver un anuncio, solo para descubrir que sus facturas son más altas de lo esperado.

“Nuestra investigación encontró que es probable que las personas se sientan confundidas y engañadas por las afirmaciones de precios de banda ancha fija en los anuncios. ven y hemos respondido reforzando nuestro enfoque.

“A partir de hoy, esperamos ver un cambio en la forma en que los proveedores de banda ancha anuncian sus precios. El efecto debería ser una diferencia realmente positiva en la forma en que los consumidores comprenden e interactúan con los anuncios de servicios de banda ancha ".

La investigación realizada por ASA y Ofcom el año pasado mostró que la mayoría de los usuarios no podían calcular correctamente las facturas en función de la información proporcionada por una selección de anuncios, lo que llevó a que se establecieran nuevas reglas.

Las enmiendas solo afectan la forma en que se detallan los precios en la publicidad y no se relacionan con la forma en que los proveedores pueden anunciar ciertas velocidades.

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