Saga Note 7: Aquí vienen las demandas
Parece que pasará un tiempo hasta que las consecuencias del Nota 7 La debacle se calma y Samsung se enfrenta a una lucha constante para recuperar la confianza del consumidor y hacer frente al impacto financiero que ha sufrido.
Y ahora, las demandas han comenzado, con tarjeta madre informando que la empresa se enfrenta a una demanda colectiva en Nueva Jersey.
La demanda, presentada por tres demandantes iniciales, tiene como objetivo recuperar las tarifas del contrato de telefonía celular, que los clientes dicen que tuvieron que pagar mientras se les pide que esperen a que se entreguen los teléfonos de reemplazo.
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Samsung se vio obligado a retirar los teléfonos Note 7 después de informes generalizados de que los teléfonos se sobrecalentaron y, en algunos casos, explotaron, antes de detener la producción por completo.
Los demandantes alegan que se les pidió que esperaran varias semanas entre el momento en que Samsung y US Consumer Product La Comisión de Seguridad emitió originalmente un retiro del mercado, con un teléfono inutilizable, mientras seguía pagando el contrato del dispositivo Tarifa.
El retiro inicial de la Comisión de Seguridad se emitió el 9 de septiembre y pidió a los usuarios que apagaran los teléfonos, y Samsung ofreció teléfonos de reemplazo a partir del 21 de septiembre.
Como informa Motherboard, la demanda establece lo siguiente: “Samsung informó a los consumidores que tendrían que esperar varios días, e incluso semanas en muchos casos, antes de recibir un teléfono inteligente de reemplazo.
“Durante este tiempo, y como resultado de que el Demandado no proporcionó a los consumidores un reemplazo adecuado, los consumidores continuaron incurriendo en cargos mensuales del dispositivo y el plan de sus proveedores de telefonía celular por teléfonos que no podían usar."
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Samsung originalmente retiró los dispositivos después de los informes de sobrecalentamiento, antes de emitir un reemplazo. teléfonos móviles, solo para recordarlos una vez que quedó claro que los nuevos dispositivos supuestamente seguros también calentamiento excesivo.
Los analistas han sugerido que la compañía adelantará el lanzamiento de su próximo teléfono Galaxy S8 para ayudar a compensar la pérdida financiera que tendrá debido a los problemas del Note 7.
Si todavía está usando el teléfono, Samsung ha aconsejado a todos los propietarios de Note 7 que apaguen inmediatamente los dispositivos y los devuelvan lo antes posible.
TrustedReviews se ha puesto en contacto con Samsung para obtener comentarios.
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