El proveedor de banda ancha que más se quejó de Gran Bretaña fue descubierto en un informe de Ofcom
Ofcom ha nombrado y avergonzado a los proveedores de banda ancha del Reino Unido que más se han quejado, y algunos nombres esperados y no tan esperados encabezan la lista.
El regulador de comunicaciones del Reino Unido reveló que TalkTalk recibió la mayor cantidad de quejas por cada 100.000 suscriptores entre julio y septiembre de 2017.
Estas 30 quejas fueron seguidas por Plusnet (una subsidiaria de BT) con 27 y British Telecom con 25 quejas por cada 100.000 clientes.
"El principal motivo de quejas de TalkTalk fueron las fallas, los problemas de servicio y prestación, seguidos de la gestión y facturación de las quejas, los precios y los cargos", afirma Ofcom en su informe.
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En el otro extremo de la escala, Sky Broadband encabezó el árbol de ISP con solo 7 quejas por cada 100 mil suscriptores.
Virgin Media se encuentra justo debajo de Sky con solo 14 quejas, mientras que 10 clientes de EE estaban lo suficientemente molestos como para registrar su descontento con Ofcom.
Televisión de pago e infamia móvil
los reporte toma nota de las quejas presentadas por los consumidores a la propia Ofcom y no representa las quejas presentadas a las propias empresas individuales.
Cuando se trata de TV paga, Sky también encabezó la lista con solo dos quejas por cada 100,000 suscriptores, señala Ofcom.
Sin embargo, hubo más malas noticias para BT, que se ubicó en la parte inferior de las listas con 14 quejas.
Ofcom escribe: "El principal motivo de quejas de BT fue el manejo de quejas seguido de facturación, precios y cargos, fallas, servicio y problemas de provisión".
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En cuanto a los teléfonos móviles de pago mensual, los suscriptores de Vodafone presentaron la mayor cantidad de quejas por cada 100.000 clientes (10), mientras que los usuarios de BT fueron los siguientes (9).
EE, Three y O2 solo recibieron 3 quejas, mientras que los clientes de Tesco Mobile solo se comunicaron con Ofcom a una tasa de 1 / 100,000.
El próximo informe, que cubre los últimos tres meses de 2017, se publicará en abril.
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