EE, Vodafone ja kolm tasuliste telefonide eest üle 500 miljoni naela - uuring
Suurbritannia mobiilsidevõrgud jätkavad brittide ülehindamist telefonide eest, mille nad on oma kontaktide jooksul juba tasunud, vahendab Citizens Advice.
Advokaadirühma teatel on neli miljonit britti mõjutanud tava jätkata sama igakuise tariifi võtmist pärast telefonitoetuse elemendi tagasimaksmist. See maksab brittidele hämmastavalt 500 miljonit naela aastas, vahendab Citizens Advice.
Uuring väidab, et Vodafone, Three ja EE on kõik selles praktikas süüdi. Kava maksab mõjutatud kasutajatele keskmiselt 22 naela kuus rohkem kui nad peaksid maksma. Kui teil on 256 GB iPhone 8 telefonitoru, võib potentsiaalne igakuine ülelaadimine tõusta kuni 46 naela kuus, kui te ei võta nende lepingutähtaja lõppedes midagi ette.
Seotud: Parimad mobiiltelefonide pakkumised 2018. aasta septembriks
Kodanike nõustamine (via BBC) soovitab mobiilikasutajatel kontrollida oma arvet ja tingimusi, et näha, kas ainult SIM-kaardi pakkumisele üleminek võib neile raha säästa või kas neil on õigus uhiuuele telefonile.
36% kõigist Ühendkuningriigi mobiiliklientidest seda ei tee, samas kui üle 65-aastastest 23% jääb lepingu lõppedes lihtsalt samale kokkuleppele.
"Meil on vaja tegutseda," ütles Gillian Guy kodanike nõustamisest. "Teised ettevõtted on selle tegemise juba lõpetanud, nii et otsime neid kolme suuremat teenusepakkujat eeskuju järgima.
"Tarbijad peaksid kontrollima oma telefoniarveid, et näha, kas nad saavad ainult SIM-kaardiga sõlmitud lepinguga raha kokku hoida või uuele telefonile üle minna."
Kas jagada arveid?
Ofcom on juba teinud ettepaneku, et võrgud saadaksid klientidele lepingu lõppedes ühekordse teate teksti teel. Citizens Advice soovib siiski, et see läheks kaugemale. Seal öeldakse, et kõnealused ettevõtted peaksid jagama telefoni maksumuse ja tariifi kasutaja arvel.
O2 seda juba teeb (ja on olnud alates 2013. aastast). Selle turundusjuht Nina Bibby ütleb: "Juba tasutud telefonide eest laadimine ei kahjusta klientide usaldust ja selle maine mainet."
Vahepeal ütleb EE, et idee on "liiga lihtsustatud", hoolimata sellest, et O2 näib sellega piisavalt hõlpsasti hakkama saavat.
Selles öeldi avalduses: "Oleme nõus, et kliendid ei tohiks üle maksta, kuid usume, et see on kõige parem saavutada, kui tarbijatega oma valikutega selgelt suhelda."
Võrk teavitab kliente nende lepingu lõppemisest, kuid uuring näitab, et ülelaadimistava on endiselt levinud.
Kas võrgud peaksid tegema rohkem, et tagada tarbijatele parima pakkumise saamine? Või on meie kohustus tagada igakuiste tariifide jälgimine? Andke meile Twitteris teada @TrustedReviews.