Kas EE on maas? Sajad kaebavad lairibaühenduse katkemise üle - see on nüüd fikseeritud

Kas EE on maas või ei tööta plaanipäraselt? Kui teil on mobiil- või lairibavõrgu probleeme ja olete EE klient, olete jõudnud õigesse kohta.

EE lairiba katkestus - 29. august 2017

Uuendus:EE kinnitab, et küsimus lahenes täna hommikul kella kümneks. EE pressiesindaja esitas usaldusväärsetele ülevaadetele järgmise avalduse:

„Täna kella 10 paiku lahendasime probleemi, mis puudutas mõnda meie lairiba klienti. Meie kliendid saavad nüüd tavapärasel viisil võrku minna ja meil on kahju selle põhjustatud ebamugavuste pärast. "

29. augustil oli suurel hulgal EE lairiba kliente nende Interneti-teenusega seotud probleemid ebamugavad.

Probleemid algasid ilmselt eile õhtul vahetult pärast südaööd ja Down Detector teatas, et probleemidest on teada 82 teadet. Kaebuste tipparv saabus teisipäeva hommikul kella 9 paiku ja tervelt 738 klienti kurvastasid halba teenindust.

EE kinnitas probleemi lõpuks Twitteris:

Oleme teadlikud probleemist, mis mõjutab mõnda lairibaklienti täna hommikul. Vabandame selle põhjustatud ebamugavuste pärast.

- EE (@EE) 29. august 2017

Samuti lubas ettevõte, et töötab lahenduse kallal ja et mõnede kasutajate võimalik parandus võib olla olnud sama lihtne kui ruuteri taaskäivitamine:

Pingutame selle nimel, et see võimalikult kiiresti lahendada. Mõne jaoks on probleemi lahendamine toite väljalülitamine ja uuesti sisselülitamine.

- EE (@EE) 29. august 2017

Tundub, et katkestus on valdavalt mõjutanud Inglismaad ja Walesi, ehkki Põhja-Iirimaalt ja Šotimaalt saabus vähe probleeme. Suurim arv kaebusi pärinevad Londonist ja Kagust, ehkki see on tõenäoliselt tingitud pigem rahvastikutihedusest kui millestki muust.

EE mobiilsidevõrk maas - 16. mai 2017

Kui olete EE mobiiliklient ja teil oli oma teenusega 16. mail 2017 probleeme, ei olnud te üksi.

EE kliendid kogu Suurbritannias kurvastasid 16. mai hommikul halba teenindust, kuna ilmnevad laialdased teated võrgu katkestusest. Mitusada EE kasutajat teatasid probleemidest veebisaidile Down Detector, mis jälgib kaebusi allatoodud teenuste üle.

Jälgija sõnul näisid probleemid algavat teisipäeval, 16. mail vahemikus 5–6 ja hakkasid ajavahemikus 10–11. Kaart näitab, et kaebused olid laialt levinud kogu Ühendkuningriigis, mõjutatud kohtades, sealhulgas London, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow ja Belfast.

Kasutajad pöördusid katkestuse üle kaebama ka Twitterisse:

@EE tere, mobiilse internetiga sondid. Mõni sait (nt BBC, Facebook, Google'i teenused) ei tööta. Twitter, ee veebileht töötab ok.

- James Coates (@ helicon9) 16. mai 2017

@EE Tere, minu 4g ei tööta minu telefonis, olen proovinud telefoni taaskäivitada jne. Kas on probleeme?

- sarah (@ shuffles30) 16. mai 2017

@EE Nii minu 4g kui ka 3G ei tööta! Kas on aimu, mis toimub ja kui kaua see aega võtab?

- Michael Smith (@michaelsmitty) 16. mai 2017

EE vastas Twitteris mõnele kliendile järgmise avaldusega: „Oleme täna hommikul mõne kliendi jaoks mõnes teenuses 4G internetiühendust mõjutavas andmeküsimuses teada mõnele kliendile. Häält see ei mõjuta. Töötame probleemi kiire lahendamise nimel. "

Tere. Oleme teadlikud andmesideprobleemist, mis mõjutab täna hommikul mõne kliendi jaoks 4G Interneti-ühenduse mõnes teenuses. (1/2) -JT

- EE (@EE) 16. mai 2017

Häält see ei mõjuta. Töötame probleemi kiire lahendamise nimel. (2/2) -JT

- EE (@EE) 16. mai 2017

Rääkimine TrustedReviewskinnitas EE pressiesindaja, et täisteenus taastati enne kella 11 hommikul, ja ütles: „Meil oli andmesideprobleem, mis mõjutas mõningaid 4G-ga kliente internetiteenustes. Telefonikõnesid ja tekstsõnumeid see ei mõjutanud ning mõned Interneti-teenused töötasid jätkuvalt tavapäraselt. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast. "

Katkestuse ajal märkis EE võrgu olekukontroll, et andmeteenustega on probleeme, ja ütleb: „Mõned kliendid on täna teatanud probleemist andmesideteenustega. Töötame selle kallal praegu ja loodame selle peagi parandada. "

Seotud: Parimad Android-telefonid

Kas olete täna kogenud mõnda mobiili- või lairibaühenduse probleemi? Andke meile kommentaarides teada.