Apple muudab iMessage'i klienditoe keskuseks
Apple on avaldanud uue iMessage'i funktsiooni nimega Business Chat, pakkudes, et selle sõnumside rakendus oleks kõigi ettevõtlusega seotud vestluste koht.
Apple’i andmetel arendaja sait, Ärivestlus on viis, kuidas ettevõtted saavad klientidega otse iPhone'i, iPadi ja Apple Watchi sõnumirakenduses ühendust võtta. Rakendus võimaldab klientidel ettevõtetega ühendust võtta iMessage'i, Safari, Mapsi, Spotlighti ja Siri kaudu. Oluline on see, et kuigi tegelik sõnumside toimub iMessage'is, võimaldavad need muud rakendused kasutajatel vestlusi alustada.
See funktsionaalsus kajastab 24/7 tuge, mida Google Pixel pakub, kus kasutajad saavad tugimeeskonnale sõnumeid leida, et leida kiireid lahendusi tekkinud probleemidele. Apple võtab selle idee kasutusele ja teeb selle kättesaadavaks paljudele erinevatele ettevõtetele.
Kuid Apple'i uus ärisõnumite tõukejõud iMessage'is ei ole täiesti uus kontseptsioon. Konkurentsiteenused, nagu WhatsApp ja Facebook Messenger, võimaldavad kasutajatel probleemide lahendamiseks juba ettevõttega ühendust võtta. Samamoodi võimaldab Twitter teisendada ärikontod klienditoe lehtedeks kasutajatele, kes otsivad abi otse mikroblogimisteenuse kaudu.
Ettevõte kirjeldab ärivestluse kohta lähemalt põhidokumendis, mille pealkiri onTutvustame ärivestlust’See tuleb otseülekanne WWDC-st 9. juunil kell 18 Suurbritannia aja järgi.
Seotud: iOS 11: kõik funktsioonid, millest peate teadma
Mida arvate ärivestluse kontseptsioonist? Andke meile kommentaarides teada.
