Apple soovitas järsult vähendada võrgutoe meetodeid

Väidetavalt kavatseb Apple kärpida mitmeid meetodeid, mille kaudu saate veebipõhist kliendituge saada.

Vastavalt uuele MacRumors Mitmele anonüümsele allikale viidates kavatseb Apple kaotada mitmed oma sotsiaalmeediapõhised tuginõustaja rollid. See hõlmab selliseid sätteid Twitteris, YouTube'is ja isegi ettevõtte enda Apple'i tugikogukonna veebisaidil.

Aruandes väidetakse, et see suur Apple'i võrgutoe tapmine algab selle aasta lõpus. Pärast nende rollide lõppemist on Apple'i klientidel võimatu nendel viisidel tuge saada.

Aruandes väidetakse, et Twitteri (või X-i, kui tahate olla ainult Elon Musk) puhul ei anna @AppleSupport konto enam inimeste vastuseid alates 1. oktoobrist. Pärast seda kuupäeva saate automaatse taasesituse, mis pakub alternatiivseid viise Apple'iga ühenduse võtmiseks. Ettevõte on Twitteris tuge pakkunud alates 2016. aastast.

Mis puutub YouTube'i, siis kaotatakse praegune võimalus saada toetust otse Apple'i üleslaaditud videote kommentaaride jaotise kaudu. Samamoodi kaotatakse kõik kogukonna spetsialistid, kes makstakse Apple'i tugikogukonna foorumis abistamise eest.

Tundub, et Apple pakub sadadele töötajatele, keda see tapmine mõjutab, võimalust minna üle traditsioonilisele telefonipõhisele toele rolli, kuid näib, et nendel töötajatel ei ole võimalik liikuda samaväärsele veebivestlusel põhinevale rollile, kui see pole meditsiiniline vajalik.

Nendest vestluspõhistest abirollidest üleminek viiakse ilmselt lõpule novembriks.

Kui oled uus läikiv iPhone 15 hakkab mängima, tundub, et peate selle lahendamiseks rääkima tegeliku inimesega.

Miks usaldada meie ajakirjandust?

2003. aastal asutatud Trusted Reviews on loodud selleks, et anda meie lugejatele põhjalikku, erapooletut ja sõltumatut nõu selle kohta, mida osta.

Tänapäeval on meil iga kuu miljoneid kasutajaid üle maailma ja aastas hindame rohkem kui 1000 toodet.