Ühendkuningriigi lairibaühenduse pakkujad ei ole endiselt Interneti-kiiruse suhtes ausad

Suurbritannia Interneti-teenuse pakkujad ei suuda endiselt kliente piisavalt teavitada kiirusest, mida nad uute plaanide ostmisel võivad oodata, näitasid uued uuringud.

TarbijameisterMilline?viis läbi salajase ostja uuringu ja leidis, et Interneti-teenuse pakkujad esitasid asjakohast teavet ainult 47% ajast.

Ofcomi tegevusjuhendi kohaselt on pakkujatel soovitatav pakkuda lairibatehingu klientidele müümisel kiirusteavet nii varakult kui praktiliselt.

Side regulaator palub Interneti-teenuse pakkujatel öelda potentsiaalsetele klientidele tegureid, mis võivad mõjutada nende kiirust.

Katsete käigus said suured lairibateenuste pakkujad 12 kõnet Milline? salapärased ostjad, kes teatasid neile uuest aadressist.

Seotud: Parimad lairibatehingud

TalkTalk kuhja põhjas

Suurimaks õigusrikkujaks osutus TalkTalk, mis rääkis kasutajatele hinnangulisest kiirusest ainult viiest 12-st kõnest. Ehmatavalt ei suutnud ettevõte ühegi kõne ajal nõu anda ka kiiruse kohta.

Avalduses ütles ettevõte väljakutsuvalt: „Meie müügimeeskond sai jaanuaris kümneid tuhandeid sissetulevaid kõnesid, nii et me ei usu, millist kaksteist kõnet tegi? salapäraseid ostjaid võib pidada meie teenuse esindajaks. "

Kõigi keskmist tõi Sky Broadband, mis andis 24-st 21 korral asjakohast teavet hinnangulise kiiruse kohta ja andis nõu, mis neid mõjutada võib.

BT esitas kõigi 12 kõne hinnangulise kiiruse, kuid ei avaldanud kiiruse nõuandeid ühegi kõne ajal. Näete Milline? tabelis toodud järeldused.

The Milline? uuring saabub siis, kui Ofcom valmistub 2019. aasta märtsis kehtestama rangemaid suuniseid.

Sellest ajast alates peavad Interneti-teenuse pakkujad tagama minimaalse kiiruse, andes nõu ka tippaegadel tõenäoliste kiiruste kohta.

Arvestades nende testide sooritusi, näib, et neil on natuke tööd teha.

Kas teie Interneti-teenuse pakkuja on teiega kiiruste osas valmis? Kas need jäävad ootustele alla? Visake meile rida @TrustedReviews Twitteris.