Ofcom haluaa tehdä matkapuhelinverkon vaihdosta entistä helpompaa

Ofcom on ilmoittanut aikovansa lopettaa lukittuja puhelimia myyvät yritykset, jotta brittien olisi helpompaa vaihtaa matkapuhelinverkkoa vapaa-ajallaan.

Televiestinnän sääntelyviranomaisen mukaan BT / EE: n, Vodafonen ja Tesco Mobilen kaltaiset myyvät edelleen puhelimia, jotka vaativat manuaalisen lukituksen ennen kuin niitä voidaan käyttää muissa verkoissa. Ofcom sanoo, että näiden matkapuhelinten avaaminen voi maksaa noin 10 puntaa, mikä tarkoittaa, että ihmiset päättävät usein vaihtaa verkkoa haittojen vuoksi.

Viestissä Ofcom-verkkosivusto, sääntelyviranomainen sanoo: "Lähes puolet asiakkaista, jotka yrittävät avata laitteensa, on vaikeaa. He voivat esimerkiksi kokea pitkän viiveen ennen kuin he tarvitsevat koodin laitteen avaamiseksi; heille voidaan antaa koodi, joka ei toimi; tai he saattavat kärsiä palvelun menetyksestä, jos he eivät huomanneet, että laite oli lukittu ennen kuin he yrittivät vaihtaa. "

Ofcom sanoo aikovansa kieltää verkko-operaattoreita myymästä lukittuja puhelimia kokonaan. Yhtiö sanoo, että tämä seuraa tänä kesänä käyttöön otettuja merkittäviä uudistuksia, jotka antavat matkaviestintilaajille mahdollisuuden vaihtaa verkkoa vain lähettämällä ilmainen teksti.

Liittyvät: Paras puhelin 2019

Ofcomin kuluttajaryhmän johtaja Lindsey Fussell sanoi: "Matkapuhelintarjoajan vaihtaminen voi olla todella turhauttavaa. Vapauttamalla matkapuhelinkäyttäjät lukituista matkapuhelimista suunnitelmamme säästävät aikaa, vaivaa ja rahaa - ja auttavat heitä saavuttamaan paremman sopimuksen. "

Ofcom sanoo aikovansa tehdä saman myös laajakaistayrityksille vastaamaan uusia eurooppalaisia ​​sääntöjä, jotka helpottavat siirtymistä laajempaan palveluntarjoajaan.

Blogikirjoituksessa Ofcom kirjoittaa: ”Tällä hetkellä asiakkaat vaihtavat palveluntarjoajien, kuten BT, Sky ja TalkTalk, välillä Openreachin kupariverkossa voi jo noudattaa yksinkertaista prosessia, jossa heidän uusi palveluntarjoajansa hallitsee kytkintä. "

Tämä ei ole vielä ollut asiakkaille, jotka siirtyvät toiseen laajakaistaverkkoon - kuten CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic tai Virgin Media. Näiden asiakkaiden on tällä hetkellä "otettava yhteyttä sekä nykyiseen että uuteen palveluntarjoajaan koordinoidakseen vaihda ja varmista, ettei vanhan palvelun päättymisen ja uuden alkavan välillä ole aukkoa ” yritys lisää.

Se muuttuu uusien sääntöjen mukaan.