Onko EE alhaalla? Sadat valittavat laajakaistakatkoksesta - nyt korjattu

Onko EE alhaalla vai ei toimi suunnitellusti? Jos kärsit matkapuhelin- tai laajakaistaverkko-ongelmista ja olet EE-asiakas, olet tullut oikeaan paikkaan.

EE: n laajakaistakatkos - 29. elokuuta 2017

Päivittää:EE vahvistaa, että ongelma ratkaistiin tänä aamuna kello 10 mennessä. EE: n edustaja toimitti Trusted Reviewsille seuraavan lausunnon:

"Tänään noin klo 10 ratkaisimme ongelman, joka vaikutti joihinkin laajakaista-asiakkaihimme. Asiakkaamme pääsevät nyt verkkoon normaalisti, ja olemme pahoillamme tämän aiheuttamista haitoista. "

29. elokuuta suurelle osalle EE: n laajakaistayrityksiä aiheutti Internet-palveluun liittyviä ongelmia.

Näkemykset alkoivat ilmeisesti juuri viime yön puolenyön jälkeen, ja Down Detector ilmoitti 82 ongelman ilmoituksen. Korkein valitusten määrä tuli noin klo 9 tiistai-aamuna, ja jopa 738 asiakasta valitti huonoa palvelua.

EE vahvisti lopulta ongelman Twitterissä:

Olemme tietoisia ongelmasta, joka vaikuttaa joihinkin laajakaista-asiakkaisiin tänä aamuna. Pahoittelemme sen aiheuttamia haittoja.

- EE (@EE) 29. elokuuta 2017

Yritys lupasi myös, että se työskenteli ratkaisun parissa ja että mahdollinen korjaus joillekin käyttäjille on saattanut olla yhtä yksinkertaista kuin käynnistää reititin uudelleen:

Teemme kovasti töitä saadaksemme tämän ratkaistua mahdollisimman nopeasti. Joillekin virran katkaiseminen ja uudelleen ratkaiseminen on ongelman ratkaisu.

- EE (@EE) 29. elokuuta 2017

Keskeytys näyttää vaikuttaneen pääasiassa Englantiin ja Walesiin, vaikka Pohjois-Irlannista ja Skotlannista on tullut harvoja ilmoituksia ongelmista. Suurin osa valituksista on peräisin Lontoosta ja Kaakkois-Euroopasta, vaikka se johtuu todennäköisesti väestötiheydestä eikä mistään muusta.

EE-matkapuhelinverkko ei toimi - 16. toukokuuta 2017

Jos olet EE-mobiiliasiakas ja sinulla oli palvelussasi ongelmia 16. toukokuuta 2017, et ollut yksin.

EE-asiakkaat kaikkialla Isossa-Britanniassa pahoittelivat huonoa palvelua 16. toukokuuta aamulla, kun laajamittaisia ​​raportteja verkon katkoksesta ilmestyy. Useat sadat EE-käyttäjät ilmoittivat ongelmista Down Detectorille, verkkosivustolle, joka seuraa valituksia kaatuneista palveluista.

Seurannan mukaan ongelmat näyttivät alkavan tiistaina 16. toukokuuta klo 5.00–6.00 ja alkaneet kaventua klo 10–11. Kartta osoittaa, että valitukset olivat laajalle levinneitä kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja kärsineet paikat olivat Lontoo, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow ja Belfast.

Käyttäjät valittivat myös Twitteristä Twitteriin:

@EE hei, sinulla on koettimia, joissa on mobiili internet. Jotkut sivustot (esim. BBC, Facebook, Google-palvelut) eivät toimi. Twitter, ee verkkosivusto toimii kunnossa.

- James Coates (@ helicon9) 16. toukokuuta 2017

@EE Hei, 4g ei toimi puhelimessani, olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen jne., Onko ongelmia?

- sarah (@ shuffles30) 16. toukokuuta 2017

@EE Sekä 4g että 3G eivät toimi! Onko mitään käsitystä siitä, mitä tapahtuu ja kuinka kauan se kestää?

- Michael Smith (@michaelsmitty) 16. toukokuuta 2017

EE vastasi joillekin asiakkaille Twitterissä seuraavalla lausunnolla: "Olemme tietoisia tietoyhteysongelmasta, joka vaikuttaa 4G-Internet-yhteyteen joissakin palveluissa muutamille asiakkaille tänä aamuna. Ääni ei vaikuta. Pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman pian. "

Hei. Olemme tietoisia tietoyhteysongelmasta, joka vaikuttaa 4G-Internet-yhteyteen joissakin palveluissa muutamalle asiakkaalle tänä aamuna. (1/2) -JT

- EE (@EE) 16. toukokuuta 2017

Ääni ei vaikuta. Pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman pian. (2/2) -JT

- EE (@EE) 16. toukokuuta 2017

Puhuminen TrustedReviews, EE: n edustaja vahvisti, että täysi palvelu palautettiin ennen klo 11, ja sanoi: "Meillä oli tietoyhteisöongelma, joka vaikutti joihinkin Internet-palveluihin joillekin asiakkaillemme 4G: llä. Puhelut ja tekstiviestit eivät vaikuttaneet, ja jotkut Internet-palvelut jatkoivat toimintaa normaalisti. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. "

Katkon aikaan EE: n Network Status Checker huomautti, että datapalveluissa on ongelmia, ja sanoo: ”Jotkut asiakkaat ovat ilmoittaneet ongelmasta datapalveluissa tänään. Työskentelemme tällä hetkellä ja odotamme sen korjaavan pian. "

Liittyvät: Parhaat Android-puhelimet

Oletko kokenut tänään mobiili- tai laajakaistakysymyksiä? Kerro meille kommenteissa.