Entinen O2-asiakas? Saatat saada hyvityksen 15 vuotta sitten

Britit tietävät PPI-skandaalista, että ylimaksun palautus on parempi myöhässä kuin koskaan, eikö? No, Ison-Britannian matkaviestinverkko O2 seuraa mallia myöntämällä hyvityksiä joillekin asiakkaille huikeat 15 vuotta sen jälkeen, kun heiltä oli laskutettu liikaa.

Jotkut entiset O2-asiakkaat saavat postitse tarkastuksia verkosta hyvittäen suljettuja tilejä jo vuodesta 2005 lähtien. BBC julkaisi kirjeen, jonka yksi entinen asiakas sai 23,40 puntaa verkosta ja julkaisi kuvan Twitterissä.

Kirjeessä verkko kirjoittaa: "Järjestelmämme on ilmoittanut O2-tilillesi jäljellä olevan saldon jo vuonna 2005. Joten sinulla on 23,40 puntaa palaamassa luoksesi, joka sisältää 4% koron. Valitettavasti kesti niin kauan tämän saaminen sinulle. "

Liittyvät: Paras puhelin 2020

O2 vahvisti maksut lausunnossaan BBC: lle ja myönsi laskutusvirheen, jonka mukaan jotkut asiakkaat veloittivat kahdesti matkalla ulos ovesta. Jotkut sekkejä saaneista tunsivat maksun olevan huijaus, mutta verkosto on nyt vahvistanut, että ne ovat aitoja.

Kuten pari ihmistä on kysynyt, onko tämä totta, vai vitsi, jota he eivät ymmärtäneet... pic.twitter.com/Ctv29cCUtc

- Glenn Pegden (@GlennPegden) 24. kesäkuuta 2020

Yritys sanoi: "Tunnistimme laskutusongelman, mikä tarkoitti sitä, että joiltakin asiakkailta veloitettiin lopullisesta laskusta kahdesti ennen lähtöään O2: sta. Olemme ottaneet yhteyttä niihin, joita asia koskee, pyytämään anteeksi ja lähettämään hyvityksen. Meillä on vastuu tehdä kaikkemme hyvittääksemme asiakkaalle heidän laillisesti oikeutetunsa, vaikka he olisivatkin sittemmin poistuneet verkosta ja sen arvo on pieni. "

Kuten ISPreview huomauttaa, että löytö voi liittyä Ofcomin koettimeen "ylimääräiseen suorituskyvyn epäonnistumiseen", joka liittyy yrityksen aiempien vuosien laskutuskäytäntöihin. Aluksi koetin keskittyi seitsemän vuoden jaksoon vuosien 2012 ja 2019 välillä, mutta on mahdollista, että myös aikaisempia virheitä on havaittu.

Oletko saanut hyvitystä O2: lta? Kuinka paljon sait? Kerro meille @trustedreviews Twitterissä.