Techin suurimmat nöyrän piirakan tapaukset

RIM BlackBerry-katkoksella
Sillä ei ehkä ole ollut Sonyn PSN-ongelmien laajuutta, mutta kun lähestymme yhden vuoden vuosipäivää RIM: n neljän päivän BlackBerry-palveluiden seisokki ei ole epäilystäkään siitä, että se koki enemmän ahdistavaa kokemusta.

http://www.youtube.com/watch? v = zQ1esvGae_s

"Sen jälkeen kun BlackBerry käynnistettiin vuonna 1999, tavoitteeni on ollut tarjota luotettavaa reaaliaikaista viestintää ympäri maailmaa", sanoi tuskallisen levoton RIM: n toimitusjohtaja Mike Lazaridis kolme päivää seisokkeihin. ”Emme saavuttaneet tätä tavoitetta tällä viikolla, edes lähellä. Pahoittelen palvelun keskeytyksiä tällä viikolla, olemme pettäneet monia teistä... odotat meiltä parempaa ja odotan parempaa meiltä. "

Lazardiksen anteeksipyynnön muotoilu sanoi kaiken. Luotettavuus ja turvallisuus olivat olleet RIMin änkyttävän asiakkaan vetovoiman ytimessä. 12 kuukautta Lazardisin ja yhteisen toimitusjohtajan Jim Basillien kanssa mennyt, BB10 on vielä kuukausia vapauttamisesta ja kärsinyt uudesta huoltoseisokista vain viikko sitten, RIM ei ole vielä toipunut.

Nokia väärentämisessä Nokia Lumia 920 PureView-suorituskyky
Ajoitus on kaikki, kun on kyse virheistä ja virheistä, jotka johtavat yritysten anteeksipyyntöihin. Sellaisina jopa näennäisesti pienetkin virheet voivat olla ratkaisevia, ja odotamme, onko näin Nokialla.

http://www.youtube.com/watch? v = cimDfEIEiu0

Aiemmin tässä kuussa yritys myönsi väärennetyn materiaalin, joka yliarvioi Lumis 920: n PureView-kyvyt optinen kuvanvakain sanoen "meidän olisi pitänyt lähettää vastuuvapauslauseke, jonka mukaan tämä edustaa OIS: ää vain. Tätä ei ammuttu Lumia 920: lla. Ainakin ei vielä. Pahoittelemme luomamme hämmennystä. "

Yhtiöllä on kokemusta tällaisista korkeista tarinoista (Symbian ei koskaan toiminut näin), mutta se ei ole kaukana yksin villisti liioitteleva esitys. Suurempi kysymys on, onko tällä Nokialle viimeisimmällä kiusallisella nousulla mahdollista potkaista se yhtä jännittävällä laitteistolla kuin Lumia 920: lla, joka näytti palauttavan uskottavuutta. 147-vuotiaalle yritykselle se olisi melko traaginen tapa mennä ulos. Itse aiheuttamat iskut voivat olla kaikkein tuskallisimpia, joista puhuen…

Apple paljon
Vaikka oletetaan, että Applella on suurin ego kaikista teknologiayrityksistä, se on historiallisesti myös yksi kauhistuttavimmista - riittävästi aikaa. Vuosien mittaan virallisia anteeksipyyntöjä on annettu:

• Applen huono ympäristöhistoria (vuoteen 2007 asti)
• EPEAT peruuttaminen (se liittyi uudelleen)
• iPhone 4: nantennagate”(Se antoi ilmaiset puskurit)
• Kivinen laukaisu MobileMe (tarjotaan ilmaisia ​​tilausjaksoja)
• iPhone 4 varastopula
• Äkillinen ensimmäinen yl iPhone 200 dollarin hinnanlasku (varhaiset ostajat saivat 100 dollarin hyvityksen)
• osakeoptioiden päivämäärä skandaali

Kaikki
Viime kädessä tämä valinta on pisara meressä, ja kaikki yritykset, joilla on riittävän pitkä historia, pakotetaan ottamaan nöyrä askel ulos kameroiden edessä silloin tällöin. Entinen Time Warnerin toimitusjohtaja Jerry Levin sanoi hänen roolistaan ​​Time Warner / AOL -fuusiossa "Minä johdin vuosisadan pahinta sopimusta". Flickr poisti käyttäjien valokuvat. Verkko-operaattorit ja Internet-palveluntarjoajat tietävät, että heidän on jatkuvasti pyydettävä anteeksi väistämättömiä seisokkeja, ja sosiaaliset verkostot kulkevat tarkoituksellisella yksityisyyden köydellä. Palaa tarpeeksi kauas ja löydät jopa, että Kodak ja IBM olivat vain muutamia suurimmista tuotemerkeistä aluksi rauhoitti natseja!

Mikä kaikki herättää kysymyksen: kumpi monikansallinen joutuu seuraavaksi joutumaan julmaksi julkisen anteeksipyynnön kohteeksi?