Apple muuttaa iMessagesta asiakastukikeskuksen

Apple on paljastanut uuden iMessage-ominaisuuden, nimeltään Business Chat, tarjotakseen, että sen viestisovelluksesta tulee paikka kaikille yritystoimintaan liittyville keskusteluille.

Applen mukaan kehittäjäsivusto, Business Chat on tapa yrityksille muodostaa yhteys asiakkaisiin suoraan iPhonen, iPadin ja Apple Watchin viestisovelluksessa. Sovellus antaa asiakkaille mahdollisuuden ottaa yhteyttä yrityksiin iMessagen, Safarin, Mapsin, Spotlightin ja Sirin kautta. Tärkeää on, että vaikka varsinainen viestintä tapahtuu iMessagessa, näiden muiden sovellusten avulla käyttäjät voivat aloittaa keskustelut.

Tämä toiminto toistaa 24/7 tuen, jonka Google Pixel tarjoaa, jossa käyttäjät voivat lähettää viestin tukitiimille löytääkseen nopeita ratkaisuja kohtaamiinsa ongelmiin. Apple ottaa tämän idean käyttöön ja tarjoaa sen saataville useille eri yrityksille.

Applen uusi yritysviestintäjärjestelmä iMessagessa ei kuitenkaan ole aivan uusi käsite. Kilpailevat palvelut, kuten WhatsApp ja Facebook Messenger, sallivat käyttäjien jo ottaa yhteyttä yrityksiin ongelmien ratkaisemiseksi. Samoin Twitter sallii yritystilien muuntamisen asiakastukisivuiksi käyttäjille, jotka etsivät apua suoraan mikroblogipalvelun kautta.

Yritys kertoo tarkemmin Business Chatista pääpuheenvuorossa, jonka otsikko onEsittelyssä Business Chat”Se tulee suoratoista suorana WWDC: ltä 9. kesäkuuta klo 18.00 Ison-Britannian aikaa.

Liittyvät: iOS 11: Kaikki ominaisuudet, joista sinun on tiedettävä

Mitä mieltä olet Business Chat -konseptista? Kerro meille kommenteissa.