Oculus Quest 2: n myynti keskeytyi ihoärsytysongelmien vuoksi - ilmainen lisäosa on nyt saatavilla

Oculus keskeyttää Tehtävä 2 VR-kuulokkeet joidenkin käyttäjien raporttien jälkeen, jotka ovat kokeneet ihoärsytystä laitteen käytön jälkeen.

Yritys tarjoaa Quest 2 -omistajille ilmaisen silikonisuojus kuulokemikrofonin ”vaahtomuoviliitännälle”, mutta se lopettaa uuden myynnin maailmanlaajuisesti, kunnes uusi lisävaruste voidaan sisällyttää kaikkiin paketteihin.

Yritys sanoo, että elokuun 24. päivään mennessä silikonikotelo sisältyy kaikkiin uusiin myynteihin. Uusi kansi on osa irrotettavan vaahtomuoviliitännän vapaaehtoista palauttamista Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Yritys sanoo ryhtyvänsä toimiin sen jälkeen, kun ”hyvin pieni osa kokeneista käyttäjistä on ollut ihoärsytys, kun Quest 2 irrotettavan vaahtomuoviliitännän vaahto-osa lepää iho."

Rekisteröityneille Quest 2 -omistajille tiistaina lähetetyssä sähköpostiviestissä yritys antaa ohjeet lisäosan lunastamiseen, mikä parantaa myös mukavuutta ja hygieniaa.

Oculus sanoo, että se on työskennellyt säätimien kanssa insertin kanssa viime kuukausien ajan ja kehittänyt omia valmistusprosessejaan. Korvaavan pitäisi laskeutua Quest 2: n omistajien kynnykselle noin kuukauden kuluttua lunastuksesta.

Jonkin sisällä blogipostaus, Facebook Reality Labsin johtaja Andrew Bosworth sanoi: "Otimme ihoärsytysraportit erittäin vakavasti heti, kun saimme niistä tietää ja joulukuusta lähtien teimme nopeasti perusteellisen tutkimuksen, johon kuului neuvoja johtavilta ihotautilääkäreiltä ja toksikologit. Nämä asiantuntijat ovat neuvoneet, että ihoärsytystä voi esiintyä joillakin väestöryhmillä monista taloustavarat - jopa tomaatit tai shampoo - ja että näkemämme hinnat ovat yhdenmukaiset odotukset.

"Tutkimuksemme totesi, että valmistusprosessimme on turvallinen, eli Quest 2 -vaahtorajapinnasta tai valmistusprosessista ei löytynyt odottamattomia eikä vaarallisia epäpuhtauksia."

Kuten vihjasi viime viikon raporteissa, Oculus sanoo myös, että kun kuulokkeet palaavat myyntiin, 64 Gt Quest 2 -kuulokkeet korvataan vakiona 128 Gt: n SKU: lla. Lähtötaso pysyy samana 299 puntaa.

Miksi luottaa journalismiin?

Vuonna 2004 perustettu Trusted Reviews on olemassa antamaan lukijoillemme perusteellisia, puolueettomia ja riippumattomia neuvoja siitä, mitä ostaa.

Tällä hetkellä meillä on 9 miljoonaa käyttäjää kuukaudessa ympäri maailmaa, ja arvioimme yli 1000 tuotetta vuodessa.