Pariskunnalle kertyi 163 000 puntaa mobiililaskua
Swansean pariskunta hämmästyi saadessaan syyskuussa matkapuhelinlaskun yli 163 000 puntaa ja on nyt taistellut kuukausia velkansa selvittämiseksi.
Alanilla ja Carolyn Mazkourilla on ollut liikesopimus Orangen kanssa 15 vuoden ajan, ja he maksavat laskun 10 yrityspuhelimesta kuukaudessa.
Pariskunta maksaa yleensä noin 300 puntaa kuukaudessa Mazkourin omasta yrityspuhelimesta ja hänen työntekijöidensä sopimuksista, mutta oli järkyttynyt saadessaan syyskuun laskun 163 178,86 puntaa.
Viime kesänä herra Mazkouri valitti puhelimensa ylikuumenemista Orangeille, joka lopulta korvasi luurin. Pian sen jälkeen herra Mazkourin puhelin katkaistiin. Orange ilmoitti pariskunnalle, että se johtui tilillä olevasta suuresta maksamattomasta laskusta.
Naurettavan korkea luku johtui tiettävästi tiedon liiallisesta käytöstä. Itse asiassa hinta vastasi yli viiden miljoonan sähköpostin tai 15 000 kappaleen lataamista kolmen viikon aikana.
Herra Mazkouri, itsensä julistautunut teknofobi, sanoi, että hän oli "järkyttynyt" tämän hämmästyttävän korkean laskun kuukaudesta.
Orange suostui alun perin laskemaan velan virheeksi, mutta jatkoi edelleen hänelle laskun lähettämistä yli seitsemän kuukauden ajan alkuperäisen laskun jälkeen. Hän yritti jatkuvasti ottaa yhteyttä Orangeen asiasta ja pyysi asianajajalta apua.
Kuvaamalla laskutusongelmia "absoluuttiseksi kurjuudeksi", Mazkouri on lopulta saanut korvauksen, jota hän on etsinyt monien monettien puolesta.
Orange on nyt pyytänyt anteeksi Mazkouri-perheeltä ja peruuttanut koko laskun. Ison-Britannian verkkopalveluntarjoaja on myös tarjonnut herra Mazkourille 250 puntaa korvausta.
"Pahoittelemme Mazkouria haittojen takia. Olemme palauttaneet kaikki kulut tästä poikkeuksellisen suuresta laskusta ja tarjonneet uuden liikearvon. Odotamme innolla heidän kuulemistaan ”, kertoi oranssin edustaja.
Lue seuraavaksi miksi Applen pitäisi pelätä uutta, häikäilemätöntä Googlea.
Kautta: BBC
