Alexa, oletko saavuttanut huippunsa? Vuotaneet Amazon-dokumentit paljastavat Echon käytön nopean pudotuksen

Amazonin Echo-tuotteet ovat ohittaneet "kasvuvaiheensa", ja yritys odottaa vain maltillista lisäystä Alexa-käyttöisten laitteiden myynnissä. älykkäät kaiuttimet ja näytöt.

Vakoili sisäiset asiakirjat Bloomberg Businessweek osoittavat, että suuri osa Echon omistajista ei käytä laitteitaan viikoittain.

Samaan aikaan asiakirjat paljastavat myös, että Amazonilla on ollut vuosia, jolloin jopa 25 % uusista Alexa-käyttöisistä laitteista ei ollut enää aktiivisia vain viikon käytön jälkeen. Tämä viittaa siihen, että nämä olivat joko ei-toivottuja lahjoja, impulssiostoksia tai ääniohjauksen uutuus on todellakin kulunut pois todella nopeasti.

Sitoutumistilastot ovat huolestuttavia Amazonille, joka on nähnyt massiivisen ja usein syvästi kannustetun kasvun Echo-kaiuttimen kaltaisten laitteiden osalta. Echo Dot, Kaikuesitys ja useita muita spin-offeja.

Asiakirjojen mukaan vain 56 % Echo Dot -sarjan edullisimman Echo-kaiuttimen omistajista käyttää laitettaan viikoittain. Musiikkipainotteisempaa standardia Echoa käyttää vähintään viikoittain terveempi 66 % käyttäjäkunnasta.

Huippusuorittaja on kuitenkin "Devices with a screen" -kategoria, joka tiivistää Echo Show -älynäyttövalikoiman. Bloombergin näkemän sisäisen asiakirjan mukaan 74 % käyttäjistä käyttää niitä vähintään viikoittain. Joten ei ole yllätys, että Amazonin ilmeisimmät suunnittelu- ja muodonmuutokset on tehty tässä laitteessa.

Sisäiset asiakirjat paljastavat, että useiden käyttäjien pääasialliset huolenaiheet liittyvät näiden laitteiden yksityisyyteen rikkomuksista ja virheistä sekä tieto siitä, että yrityksen työntekijät pystyvät kuuntelemaan katkelmia tallennetusta äänestä. Bloombergin raportit paljastavat myös, että Amazon on huolissaan siitä, että monet käyttäjät eivät pidä Alexa-avustajaa hyödyllisenä.

"Väite Alexan kasvun hidastumisesta ei pidä paikkaansa", Amazonin tiedottaja sanoi vastauksena raporttiin. "Tosiasia on, että Alexa jatkaa kasvuaan – näemme asiakkaiden käytön lisääntyvän, ja Alexaa käytetään useammissa kotitalouksissa ympäri maailmaa kuin koskaan ennen."

Miksi luottaa journalismiin?

Vuonna 2004 perustettu Trusted Reviews tarjoaa lukijoillemme perusteellisia, puolueettomia ja riippumattomia neuvoja siitä, mitä ostaa.

Nykyään meillä on 9 miljoonaa käyttäjää kuukaudessa ympäri maailmaa ja arvioimme yli 1 000 tuotetta vuodessa.