Kuinka korjata Alexa "on vaikeuksia ymmärtää juuri nyt" -virhe
Voi olla turhauttavaa, kun Amazon Echo sanoo, että sillä on "ongelmia ymmärtää juuri nyt". Tämä epämääräinen virheilmoitus voi tarkoittaa muutamia asioita, eikä aina ole selvää, kuinka se korjataan. Oppaamme selittää, mitkä ovat todennäköiset ongelmat ja mitä voit tehdä niille.
Yleensä kun Alexa sanoo "Minulla on vaikeuksia ymmärtää sinua", se johtuu tyypillisesti siitä, että Echo-laitteesi ei saa yhteyttä Amazonin palvelimet, joille äänikomennot lähetetään käännettäväksi kaiuttimesi ohjeiksi ymmärtää.
Tämä voi johtua siitä, että laitteesi on menettänyt yhteyden reitittimeen tai Internet-palveluntarjoajasi ei ole tilapäisesti käytettävissä. Vaikka se on harvinaisempaa, ongelma voi olla myös Amazonin päässä. Joka tapauksessa nämä ovat ensimmäisiä asioita, jotka sinun tulee tehdä yrittääksesi korjata ongelman.
Mitä käytimme
Voit käyttää näitä vinkkejä korjaamaan Echo (tai Alexa-integroitu kaiutin), joka ei toimi.
Lyhyt versio
- Käynnistä laite uudelleen
- Tarkista, että Echo on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon
- Tarkista reitittimesi
- Tarkista, onko ongelma Amazonissa
- Tarkista ohjelmistopäivitykset
- Palauta tehdasasetukset
-
Vaihe
1Käynnistä laite uudelleen
Echon uudelleenkäynnistäminen pakottaa sen muun muassa yrittämään muodostaa yhteyden uudelleen tallennettuun Wi-Fi-verkkoonsa. Jos Wi-Fi-verkkosi toimii oikein, tämä voi palauttaa linkin Amazonin palvelimiin.
Irrota laite vain virtalähteestä joko seinästä tai pitämällä akkukäyttöisen kaiuttimen virtapainiketta painettuna. Odota muutama sekunti, kytke se takaisin ja odota, että aktiivisuuden merkkivalot lakkaavat vilkkumasta, ennen kuin yrität puhua Alexalle uudelleen.
-
Vaihe
2Tarkista, että Echo on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon
Avaa Alexa-sovellus älypuhelimellasi, napauta alanavigointipalkissa Laitteet ja napauta sitten Kaiku ja Alexa. Näkyviin tulee luettelo tilillesi rekisteröidyistä Echo-laitteista. Jos laitteen, jossa on ongelmia, nimen alla lukee "offline", se ei ole yhteydessä Internetiin.
Voit yrittää yhdistää sen uudelleen Wi-Fi-verkkoon napauttamalla Asetukset-kuvaketta oikeassa yläkulmassa ja napauttamalla sitten Muuta Wi-Fi-verkon oikealla puolella. Sinun on ehkä painettava itse laitteen toimintopainiketta, ennen kuin muutoksia voidaan tehdä.
-
Vaihe
3Tarkista reitittimesi
Toimiiko internettisi oikein? Jos muut laitteet eivät pääse Internetiin, ongelma ei todennäköisesti ole itse Echo-laitteessa. Yritä käynnistää langaton reititin uudelleen joko sen sisäänrakennetulla virtakytkimellä (jos sellainen on) tai pistorasiasta.
Odota muutama minuutti, kytke se takaisin päälle ja odota käynnistysprosessin päättymistä. Tarkista sitten, että sen toiminnan merkkivalot palavat odotetulla tavalla ja että muut laitteet voivat muodostaa yhteyden Internetiin.
-
Vaihe
4Tarkista, onko ongelma Amazonissa
Vaikka Amazonilla ei ole virallista Alexa-tilasivua, on useita kolmansien osapuolien verkkosivustoja, jotka voivat kertoa, vaikuttaako palveluun jokin seisokki. DownDetector on yksi parhaista: siirry DownDetectorin kotisivulle ja kirjoita hakukenttään "alexa". Sen jälkeen se näyttää, kuinka moni käyttäjä on viime aikoina ilmoittanut ongelmista, mikä osoittaa, onko ongelmasi yleisempi vai ei.
Jos Amazonin palvelut kärsivät katkoksesta, paras tapa on vain odottaa sitä ja kokeilla Alexaa uudelleen muutaman tunnin kuluttua.
-
Vaihe
5Tarkista ohjelmistopäivitykset
Echo-laitteet lataavat yleensä ohjelmistopäivitykset automaattisesti, mutta voit tarkistaa, tarvitaanko niitä laitteellesi sanomalla "Alexa, tarkista ohjelmistopäivitykset". Vaihtoehtoisesti noudata opastamme kuinka pakottaa Amazon Echo päivittämään.
-
Vaihe
6Palauta tehdasasetukset
Vaikka tehdasasetusten palauttaminen johtaa kaikkien tallennettujen asetusten menettämiseen, se voi usein ratkaista ohjelmisto-ongelmia. Voit tehdä tämän Alexa-älypuhelinsovelluksen kautta tai itse laitteessa. Katso oppaamme osoitteessa kuinka Amazon Echo nollataan.
UKK
Alexa toimii pilvessä, joten tämä virhe tarkoittaa, että Alexa-laitteessa on ongelma pilvipalvelimiin yhdistämisessä joko sinun päässäsi tai Amazonin kanssa.
Saatat tykätä…
Kuinka nollata Amazon Echo
Kuinka tehdä Amazon Alexa -rutiineja – älykäs kotiautomaatio on tehty helpoksi
Miksi luottaa journalismiin?
Vuonna 2004 perustettu Trusted Reviews tarjoaa lukijoillemme perusteellisia, puolueettomia ja riippumattomia neuvoja siitä, mitä ostaa.
Nykyään meillä on miljoonia käyttäjiä kuukaudessa eri puolilta maailmaa, ja arvioimme yli 1 000 tuotetta vuodessa.
