Samsung keskeyttää päivityksen, kun Galaxy Watch 4 -malleja muutetaan – tässä on mitä tehdä

Samsung on pysäyttänyt a Galaxy Watch 4 päivitys sen jälkeen, kun uusi laiteohjelmisto esti älykellon joillekin käyttäjille.

R8xxXXU1GVI3-laiteohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen monet käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Wear OS -kello muuttuu käyttökelvottomaksi, jos se sammutettaisiin päivityksen jälkeen. Käyttäjät eivät yksinkertaisesti voi ottaa niitä uudelleen käyttöön sen jälkeen, kun ne on sammutettu.

Galaxy Watch 4:n omistajille lähetetyssä kirjeenvaihdossa Galaxy Watch 4 Classic, Samsung vahvisti keskeyttäneensä käyttöönoton ja. Se lupasi julkaista laiteohjelmistopäivityksen uudelleen, kun ongelma on ratkaistu.

Yritys ei kuitenkaan ole selittänyt, miksi päivitys esti puettavat laitteet, vaan kehottaa vain käyttäjiä ottamaan yhteyttä asiakastukeen. Yrityksen ulkopuolelta tuleva keskeinen neuvo näyttää estävän laitetta sammumasta ollenkaan, ainakin siihen asti, kunnes Samsung korjaa ongelman ja julkaisee uuden laiteohjelmistopäivityksen.

Ei myöskään ole selvää, onko päivityksen estäneille laitteille muuta tietä kuin laitteiston uusiminen kokonaan. Epäselvää on myös se, ovatko kaikki viallisen laiteohjelmiston asentaneet laitteet tuhoon tuomittuja, jos ne sammutetaan.

Vuonna sähköpostitse asiakkaille (kautta SamMobile), Samsung sanoi: "Olemme tietoisia siitä, että rajoitettu määrä Galaxy Watch 4 -sarjan malleja ei käynnisty viimeisimmän ohjelmistopäivityksen (VI3) jälkeen. Olemme pysäyttäneet päivityksen ja julkaisemme pian uuden ohjelmiston [version].

"Suosittelemme kuluttajia, jotka kohtaavat tämän ongelman Galaxy Watch 4 -sarjan kanssa, käymään lähimmässä Samsung-huoltokeskuksessa tai soittamaan yhteyskeskukseen."

Jos Samsung yrittää tarjota sinulle toista Galaxy Watch 4:ää, kerro heille, että haluat sen Galaxy Watch 5 ongelmiesi vuoksi. Se on vain reilua, eikö?

Miksi luottaa journalismiin?

Vuonna 2004 perustettu Trusted Reviews on tarjota lukijoillemme perusteellisia, puolueettomia ja riippumattomia neuvoja siitä, mitä ostaa.

Nykyään meillä on miljoonia käyttäjiä kuukaudessa eri puolilta maailmaa, ja arvioimme yli 1 000 tuotetta vuodessa.