Virgin Media harhautti brittiläisiä asiakkaita "rajoittamattoman tiedon" väitteellä
Raportin mukaan Virgin Media harhautti brittiläisiä asiakkaitaan väittämällä "rajoittamatonta dataa" yhdelle sen 3G-paketeista.
. Raportin mukaan Advertising Standards Authority, Virgin Media harhautti asiakkaita, jotka liittyivät yhteen 3G-SIM-tariffeistaan tietyssä ilmoituksessa.
Kuten huomasi ISPreview, raportti paljasti, että asiakkaille, jotka liittyivät 20 puntaa kuukaudessa VIP Plus -tariffiin, oli taattu "rajoittamaton data". Nämä kuitenkin Asiakkaat huomaisivat, että jos ne ylittäisivät 3,5 Gt: n datan 30 päivän jaksolla paketissa, heidän datanopeutensa rajoitettaisiin takaisin vain 0,38 Mbps.
Tietysti Virgin Media lisäsi pienellä painatuksella kiertääkseen tämän väittäen, että asiakkaiden pitäisi odottaa nopeutta Toimitettu nopeus on 384 kbps (3G), todelliset kokenut nopeudet voivat olla suurempia tai pienempiä ja vaihtelevat laitteen ja laitteen mukaan sijainti."
Lue lisää: 5 parasta halpaa matkapuhelinta
Raportti oli kuitenkin samaa mieltä niiden kanssa, jotka huomauttivat, että "rajoittamaton data" on tässä yhteydessä väärä ja harhaanjohtava lause. Kuten Virginin oma pieni painos huomauttaa, asiakkaat ovat hyvin rajallisia, ja tiedot laskevat valtavasti nopeus (Ofcom väittää, että 3G: n keskiarvo Isossa-Britanniassa on 6,1 Mb / s), jos ne ylittävät ennalta asetetut tiedot raja.
Virgin väitti, että vain 2 prosenttia asiakkaista on koskaan saavuttanut tämän rajan, mutta se on oikeastaan lisäksi asia - kuten ASA-päätös heijastaa.
Mainos on nyt kielletty, ja Virgin Media on käsketty "olemaan väittämättä, että palvelu olisi ollut" rajoittamaton ", jos palvelun nopeuteen tai käyttöön vaikuttavat rajoitukset olisivat yli kohtuullisia."
