Apple a blanchi les critiques des produits de sa boutique en ligne

Apple a discrètement supprimé les commentaires des clients et les sections de notes des pages produits sur l'Apple Store.

Si vous visitez l'Apple Store pour acheter un nouvel iPhone ou un nouvel ordinateur portable, par exemple, vous ne pourrez pas voir ce que les autres acheteurs ont pensé de leur achat.

Apple Insider a été le premier à rapport le changement, croyant qu'il a eu lieu pendant le week-end. Là où il était autrefois possible de donner au produit une note par étoiles et d'écrire un avis, il n'y a plus d'option de ce type.

Vous pouvez voir un exemple de cela dans cette liste pour l'iPad Pro Smart Keyboard, mais cela s'applique également à tous les produits tiers répertoriés sur le magasin également. Il y a une section de questions et réponses, mais si vous cherchez comment d'autres clients ont évalué leur achat Apple, vous devrez vous adresser à un revendeur tiers.

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Pourquoi Apple a fait ce choix n'est pas clair. Il est très rare qu’il n’y ait pas de section d’avis des clients sur les sites Web de la plupart des principaux fabricants.

Apple Insider attire l'attention sur une vidéo YouTube populaire (plus de 57000 vues) publiée le 16 novembre, qui lit les critiques négatives du nouveau Apple MacBook Pro 16 pouces. Curieusement, cela coïncide avec la suppression de la section des critiques et des notes des produits sur l'Apple Store.

Apple peut penser que les critiques sont souvent injustement négatives, avec de nombreux accessoires officiels proposés par des critiques simplement parce qu'ils sont plus chers que leurs homologues tiers.

Cependant, faire taire la voix des clients est une décision controversée qui ne manquera pas d’être accueillie défavorablement. Nous avons contacté Apple pour obtenir des commentaires sur la question et mettrons à jour cet article si une réponse est à venir.

Pensez-vous qu'Apple a le droit de supprimer les avis de sa boutique en ligne? Ou est-ce un geste mesquin de la plus illustre entreprise de technologie du monde? Faites-nous savoir @TrustedReviews sur Twitter.