Les clients mobiles perdent 5,4 milliards de livres sterling par an en raison de mauvais contrats
Une nouvelle étude a révélé que les clients mobiles perdent collectivement 5,42 milliards de livres sterling chaque année parce qu'ils ont choisi le mauvais contrat.
Chien de garde des consommateurs Lequel? a publié un rapport selon lequel 72% des citoyens britanniques pourraient économiser 159 £ en passant à un contrat plus adapté à leur utilisation.
Les trop-payés sont attribuables à deux raisons simples: les gens n’utilisent pas toutes leurs allocations, ce qui signifie que certaines dépenses sont gaspillées; et certaines personnes choisissent des contrats avec des allocations trop limitées, ce qui signifie qu'elles doivent débourser lorsqu'elles ont besoin de données, de SMS ou d'appels supplémentaires.
De plus, il a été constaté que 42% d’entre nous pensent que nous pourrions obtenir une meilleure valeur ailleurs.
Ofcom, cependant, rapporte que 48% des personnes n'ont jamais changé de fournisseur, soulignant une réticence à rechercher plus de mobile pour votre argent, comme le note Le télégraphe.
Richard Lloyd, directeur exécutif de Whichs?, A déclaré: «Les entreprises de téléphonie mobile doivent faire plus pour aider les gens à obtenir la meilleure offre, en évitant les tracas et en veillant à ce que les prix soient transparents.»
"Si nous ne voyons pas les entreprises mobiles apporter des améliorations volontaires, alors
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Lequel? appelle également les fournisseurs de réseau à déverrouiller automatiquement les combinés sans supplément, ainsi qu'à informer les clients des meilleures offres avant la fin de leur contrat.
Le chien de garde souhaite également que les fournisseurs détaillent les factures de contrat afin d'afficher des frais distincts pour le combiné et le service réseau.