Comment l'IA et le Wi-Fi changent à jamais la maintenance des produits

La première fois que la plupart d’entre nous savent qu’il y a un problème avec l’un de nos appareils électroménagers, c’est quand il cesse de fonctionner. La vie ne serait-elle pas meilleure s’il y avait des avertissements à l’avance? Maintenant, cela devient une réalité alors que l'IA et le Wi-Fi modifient la maintenance des produits, permettant aux appareils de faire rapport automatiquement aux centres de maintenance.

Avec le lancement de sa nouvelle gamme Signature Kitchen Suite, LG fait les premiers pas dans cette ligne via son service proactif, alimenté par ThinQ AI. Pour les clients qui opt-in, Proactive Service définit un produit pour envoyer des informations de surveillance constante au centre de service LG.

Via le cloud, LG peut alors surveiller chaque appareil, à la recherche de signaux d'utilisation anormaux, qu'un technicien peut ensuite interpréter et vous envoyer des informations pertinentes. Par exemple, LG pourrait détecter lorsqu'un réfrigérateur a laissé sa porte ouverte ou en cas de coupure de courant dans votre propriété, en envoyant un message pour vous informer du problème.

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Des problèmes plus compliqués peuvent également être détectés, LG citant l'exemple d'un réfrigérateur surchargé, qui commence à affecter les performances de refroidissement, réduisant la durée de vie des aliments.

Dans tous ces exemples, la solution est assez simple et peut être effectuée par le propriétaire sur place, mais si une réparation locale ne peut pas être effectuée, les choses peuvent augmenter d'un cran. Le diagnostic à distance de la machine permet aux techniciens de détecter le défaut probable, afin qu'ils puissent arriver sur place avec les pièces dont ils ont besoin. Selon LG, 50% à 60% du diagnostic est fait avant la visite.

Dans tous les cas, Proactive Servicing utilise les données que l'appareil électroménager génère de toute façon en interne; la différence est qu'un module dédié permet à ces données d'être transmises via Wi-Fi à un emplacement central où elles peuvent être regardées, analysées et apprises.

Bien que la suite Signature Kitchen n’ait pas encore été lancée au Royaume-Uni (elle arrive en Europe via l’Italie cette année), il est probable que cette technologie commencera à se répandre dans des produits de moindre valeur. Et ce n’est que le début.

Dans les usines, les entreprises utilisent une gamme de capteurs de surveillance, utilisant l'IA pour les surveiller et détecter les problèmes susceptibles de créer un problème. C'est ce qu'on appelle la maintenance prédictive et peut avoir un impact énorme sur le temps d'exécution et les performances. En surveillant automatiquement les machines, à la recherche d’anomalies, il est possible de repérer les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques.

L'augmentation du nombre et du type de capteurs à l'intérieur d'un appareil ménager pourrait augmenter les capacités de détection des pannes. Et, grâce à l'intelligence artificielle, la capacité de détecter les anomalies et leurs causes augmente avec le temps.

Même dans la phase actuelle, la possibilité pour les entreprises, avec votre permission, de mieux comprendre et de vous avertir des problèmes pourrait s'avérer une économie de temps et d'argent.

Pensez-vous que la maintenance prédictive est une bonne chose ou s'agit-il simplement d'un autre risque pour la vie privée? Dites-nous ce que vous pensez @TrustedReviews