Apple exige des réparations coûteuses avant de réparer les batteries de l'iPhone, selon un rapport

Une enquête menée par l’émission phare de la BBC Watchdog a affirmé qu’Apple refusait de remplacer à bas prix les batteries de l’iPhone sans effectuer d’abord des réparations supplémentaires coûteuses.

Le prix du service de remplacement de la batterie a récemment été réduit après qu'il est apparu qu'Apple avait introduit un étranglement. fonctionnalité dans une mise à jour iOS récente qui réduirait la vitesse de traitement des téléphones plus anciens afin de protéger leur vieillissement batteries.

Lorsque cette pratique a été découverte, Apple a réagi en réduisant le coût des remplacements de batterie en dehors de la garantie de 79 £ à 25 £. Il a également ajouté une option pour pouvoir désactiver la fonction de limitation dans une mise à jour récente.

Mais maintenant, il semble que la réduction de prix ne soit pas tout à fait ce qu’elle semble. Watchdog s'est entretenu avec plusieurs clients qui ont demandé le remplacement de la batterie, avant de savoir que le travail ne pouvait pas être effectué tant que des travaux plus coûteux ne seraient pas terminés au téléphone,

rapports L'Inquirer.

Dépasser les demandes raisonnables

En apparence, ce n’est pas une demande déraisonnable. Si l'écran d'un téléphone est complètement fissuré par exemple, il semble juste de vouloir remplacer cet écran en premier, plutôt que de risquer d'endommager les nouveaux composants et de réduire leur durée de vie. Dans un communiqué publié au programme, Apple a déclaré que ces réparations ne seraient entreprises que si les dommages causés à un téléphone «compromettaient le remplacement de la batterie».

Mais les clients affirment que ces réparations sont en fait «inutiles» et vont de petites bosses sur le boîtier externe d'un téléphone, aux microphones et haut-parleurs «défectueux» qui, selon Watchdog, fonctionnaient alors correctement.

Dans un monde idéal, vous pourrez simplement vous adresser à un réparateur tiers pour obtenir la batterie de votre iPhone remplacé, mais avec l'attitude restrictive d'Apple envers les ateliers de réparation faisant l'objet d'un examen de plus en plus récemment a poursuivi un propriétaire de magasin indépendant, par exemple), les autres options des gens commencent à se sentir plus limitées.

Avez-vous profité du service de remplacement de batterie d'Apple? À quoi ressemblait le processus? Contactez-nous @TrustedReviews.