Uber a une «solution technologique améliorée» pour s'attaquer à l'astuce d'annulation

Avez-vous déjà vu votre voyage Uber annulé sans raison apparemment?

Apparemment, c'est une astuce dans laquelle certains pilotes Uber sont engagés pour booster leur prise, ce qui a été confirmé par un certain nombre de pilotes. Un rapport en Le Sydney Morning Herald affirme que certains conducteurs sont connus pour «jouer avec le système» en forçant les passagers à annuler le voyage, leur donnant ainsi des frais d’annulation.

Uber a déclaré au journal qu'il était conscient du problème, mais il insiste sur le fait qu'il ne représente qu'une "infime partie des voyages", ajoutant que il y a des raisons légitimes pour les annulations telles que les travaux routiers qui peuvent rendre un voyage accepté très difficile à Achevée. “De la même manière que les taxis ont des points de prise en charge et de dépose dédiés, nous sommes impatients de travailler avec les villes pour développer de nouveaux des solutions aux défis urbains liés aux infrastructures pour les fournisseurs de transport point à point, y compris le covoiturage », a déclaré un porte-parole mentionné.

Néanmoins, il a des plans en cours pour essayer d'éradiquer le problème des annulations forcées.

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«Nous travaillons continuellement sur des solutions technologiques ainsi que sur des formations pour informer les chauffeurs partenaires et les conducteurs sur les zones de prise en charge sécurisées et les moyens de réduire les annulations», a déclaré le porte-parole.

«Nous avons une section d'aide intégrée à l'application où les passagers peuvent signaler les problèmes liés aux frais d'annulation et nous assurons le suivi des chauffeurs partenaires qui ont régulièrement annulé des voyages. Nous travaillons également sur une solution technologique améliorée pour examiner plus en détail les annulations qui seront déployées en avril. »

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On ne sait pas quelles seraient ces solutions technologiques, étant donné qu'Uber semble déjà porter une attention particulière aux conducteurs dont les taux d'annulation sont plus élevés que la normale. Vous n'aurez plus qu'à voir si les annulations baissent le mois prochain lorsque la fonctionnalité doit apparaître.

Pensez-vous que vous avez été injustement annulé par un pilote Uber essayant de jouer avec le système? Faites-nous savoir sur Twitter: @TrustedReviews.