Bose ferme 119 magasins - voici pourquoi
Bose est fermeture de tous ses magasins de détail en Europe, en Amérique du Nord, au Japon et en Australie. Hier, la société de technologie audio a annoncé que la popularité des achats en ligne signifiait que leurs points de vente au détail dans ces territoires n'étaient plus viables.
Malheureusement, cela entraînera des centaines de licenciements dans toute l'entreprise. Bose a choisi de garder le nombre exact privé, mais, avec un total de 119 magasins fermés, cela signifiera de mauvaises nouvelles pour de nombreux employés de Bose.
La société a déclaré à Trusted Reviews: «Compte tenu de la transition spectaculaire vers les achats en ligne sur des marchés spécifiques, Bose prévoit de fermer ses 119 magasins de détail restants en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Australie au cours des prochaines années mois. Dans d'autres parties du monde, les magasins Bose resteront ouverts, y compris environ 130 magasins situés dans la Grande Chine et aux Émirats arabes unis; et des magasins supplémentaires en Inde, en Asie du Sud-Est et en Corée du Sud. »
Pour certains audiophiles, ce sera sans aucun doute une triste nouvelle. L’idée de se rendre dans un magasin Bose pour tester un système audio avant d’acheter est une expérience réelle et tangible et plus une occasion que de simplement cliquer sur «acheter maintenant» et d’attendre le livreur. Bien sûr, de nombreux autres points de vente offriront la même expérience, même avec les produits Bose, mais la fermeture de tant de magasins est un signe des temps.
Colette Burke, vice-présidente des ventes mondiales de Bose, a rappelé cette expérience tangible, elle a déclaré: «À l'origine, notre commerce de détail les magasins ont donné aux gens un moyen d'expérimenter, de tester et de nous parler du divertissement à domicile multi-composants, sur CD et DVD systèmes. À l'époque, c'était une idée radicale, mais nous nous sommes concentrés sur ce dont nos clients avaient besoin et là où ils en avaient besoin - et nous faisons la même chose maintenant.
«C’est encore difficile, car la décision a un impact sur certaines de nos formidables équipes de magasin qui nous rendent fiers chaque jour. Ils prennent soin de chaque personne qui franchit nos portes - que ce soit pour résoudre un problème, donner des conseils d'experts ou simplement laisser quelqu'un faire une pause et écouter de la bonne musique. Au fil des ans, ils ont établi la norme en matière de service à la clientèle. Et tout le monde chez Bose est reconnaissant. »
Bose vend des systèmes audio dans les magasins de détail américains depuis 1993, il s'agit donc d'un changement sismique pour l'entreprise et sans doute pour le paysage de la vente au détail.