EBay lance son propre service de livraison de bout en bout de style Amazon
eBay a dévoilé son dernier plan pour expédier les commandes aux clients plus rapidement et moins cher que jamais dans le but de reconquérir les clients des propres services de traitement d'Amazon.
Le nouveau service a été nommé Livraison gérée. Plutôt que d'ouvrir son propre entrepôt comme son concurrent, eBay a choisi de négocier des remises avec des partenaires logistiques aux États-Unis pour l'espace d'entrepôt, les services d'emballage et de livraison. La plate-forme technologique mondiale sera gérée par eBay tandis que des partenaires tiers se chargeront des opérations.
Les vendeurs peuvent s'attendre à payer moins sur les coûts de traitement, à offrir un meilleur support client et à être en mesure de promettre une livraison plus rapide et plus fiable à leurs clients. Les commandes seront également expédiées dans un emballage de marque eBay respectueux de l'environnement, tout comme les boîtes emblématiques d'Amazon.
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eBay tente probablement de voler des affaires à Fulfillment by Amazon, une fonctionnalité utilisée par de nombreux vendeurs eBay pour expédier des stocks. La livraison gérée devrait être moins chère à utiliser que le service actuellement proposé par Amazon. eBay prévoit également d'aller plus loin en assumant la responsabilité du vendeur pour les marchandises perdues ou endommagées, une fonctionnalité qu'Amazon n'offre pas actuellement.
Le vendeur eBay David DeBartolomeo a participé à l'essai américain l'année dernière. DeBartolomeo a affirmé que «le projet pilote d'exécution d'eBay a rendu plus facile et plus rapide la mise entre les mains de nos produits de nos produits». Il a poursuivi en expliquant qu '«aujourd'hui, les acheteurs recherchent une livraison rapide et gratuite et ce nouveau service a nous a permis d'augmenter la satisfaction de nos clients tout en simplifiant notre activité et en économisant de l'argent en même temps temps".
«La livraison gérée sera une solution logistique à prix compétitif pour les entreprises vendant de gros volumes des produits dans des catégories populaires comme l'électronique, la maison et le jardin et la mode », a déclaré Devin Wenig, PDG d'eBay. «La mise en œuvre de ce service réduira considérablement la charge d'expédition des vendeurs, tout en améliorant l'expérience d'achat et en rendant le déballage amusant pour les acheteurs».
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La livraison gérée est le troisième «pilier» des efforts continus d'eBay pour tenir tête à Amazon et s'imposer comme un marché en ligne compétitif et fiable. La société a déjà dévoilé un nouveau catalogue pour permettre aux acheteurs de rechercher plus facilement ce dont ils ont besoin et a développé ses options de paiement pour donner aux utilisateurs plus de choix lorsqu'il s'agit de commander des produits sur le placer.
eBay a déjà testé la livraison gérée cette année au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Allemagne et prévoit de commencer à déployer correctement le service aux États-Unis en 2020. Vous pouvez en savoir plus sur la livraison gérée en visitant Centre des vendeurs d'eBay.
